2026年医疗行业肺炎诊疗满意度调查

2026年医疗行业肺炎诊疗满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于肺炎诊疗服务的满意度调查，旨在了解您在2026年接受相关医疗服务过程中的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们持续改进医疗服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您本次就诊的医疗机构类型是？

三级甲等医院

二级医院

社区卫生服务中心/乡镇卫生院

私立医院/诊所

其他

Q2:您本次就诊的主要原因是？

初次确诊肺炎

肺炎复发或加重

肺炎康复后复查

其他原因（如体检发现等）

Q3:从预约挂号到完成就诊，您对整体流程的顺畅度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您认为本次就诊的候诊时间（从到达医院到见到医生）是否合理？

非常合理，等待时间很短

比较合理，可以接受

一般，等待时间稍长

不太合理，等待时间过长

非常不合理，等待时间极长

Q5:接诊医生在问诊时，是否耐心、清晰地了解了您的病情和病史？

非常耐心和清晰

比较耐心和清晰

一般

不太耐心和清晰

非常不耐心和清晰

Q6:医生向您解释病情、诊断结果和治疗方案时，您是否能够充分理解？

解释非常清楚，完全理解

解释比较清楚，基本理解

解释一般，部分理解

解释不太清楚，难以理解

完全没有解释

Q7:本次诊疗过程中，您接受了以下哪些检查或服务？（可多选）

胸部X光/CT检查

血常规等实验室检查

病原学检测（如痰培养、核酸检测）

肺功能检查

吸氧/雾化等治疗

其他

Q8:您对检查科室（如影像科、检验科）的服务效率与态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接触/不适用

Q9:护士在为您进行治疗（如输液、注射）或健康指导时的专业性与态度如何？

非常专业且态度亲切

比较专业且态度良好

一般

不太专业或态度一般

非常不专业或态度差

未接触/不适用

Q10:您对医院在本次诊疗中提供的环境卫生（如候诊区、诊室、卫生间）感觉如何？

非常干净整洁

比较干净整洁

一般

不太干净整洁

非常脏乱

Q11:您对本次治疗（如药物、物理治疗等）效果的初步感受是？

效果非常明显，症状显著改善

效果比较明显，症状有所改善

效果一般，症状改善不明显

效果不太明显，症状无改善

症状反而加重

Q12:您认为本次诊疗的总体费用（包括检查、药品等）是否透明、合理？

非常透明且合理

比较透明且合理

一般

不太透明或不太合理

非常不透明且不合理

Q13:如果0分代表“非常不信任”，10分代表“完全信任”，您对本次为您提供诊疗服务的医疗团队的专业信任度打几分？

分数

标签

Q14:基于本次就诊体验，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:您认为当前肺炎诊疗服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短候诊与检查等待时间

提升医患沟通与病情解释的清晰度

优化就诊流程与指引

降低医疗费用或提高费用透明度

改善医院环境与设施

加强康复期健康指导与随访

其他

Q16:与您过去（2026年之前）的类似就诊经历相比，本次诊疗体验有何变化？

有明显改善

略有改善

差不多，没有明显变化

略有退步

有明显退步

首次就诊，无法比较

Q17:对于进一步提升肺炎诊疗服务质量，您还有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

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