2026年医疗行业肺功能检查满意度调查

2026年医疗行业肺功能检查满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续优化肺功能检查服务流程与体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您本次接受肺功能检查的主要目的是？

常规体检

疾病诊断（如哮喘、慢阻肺等）

术前评估

病情复查/随访

其他

Q2:您是通过何种途径了解到本次检查的？

医生直接建议/开具

体检中心套餐包含

亲友推荐

医院/科室宣传

自行搜索/网络信息

Q3:请对检查前的预约流程（便捷性、信息清晰度）进行评分（1分非常不满意 - 5分非常满意）

分数

标签

Q4:您在检查前，是否清晰理解了相关注意事项（如停药、饮食、着装等）？

非常清晰，医护人员解释详细

比较清晰，有书面或口头告知

一般，部分内容不太清楚

不太清晰，告知不够充分

完全不清楚

Q5:请对检查环境的舒适度（如温度、空气、私密性）进行评分（1分非常不满意 - 5分非常满意）

分数

标签

Q6:为您操作的医护人员在检查过程中的沟通与指导是否充分？

非常充分，耐心指导每一步

比较充分，基本能理解操作

一般，指导略显简单

不太充分，沟通较少

完全没有指导

Q7:请对检查设备的清洁度与现代化程度进行评分（1分非常不满意 - 5分非常满意）

分数

标签

Q8:您感觉整个检查过程持续了多长时间？

15分钟以内

15-30分钟

30-45分钟

45-60分钟

60分钟以上

Q9:在检查过程中，您是否感到明显的不适（如呼吸困难、头晕、疲劳等）？

完全没有不适

有轻微不适，可接受

有中度不适，但能完成

有严重不适，难以忍受

因不适未能完成检查

Q10:请对检查结束后，医护人员对初步结果的告知与解释进行评分（1分非常不满意 - 5分非常满意）

分数

标签

Q11:您获取正式检查报告的方式和时效是否满意？

非常满意，现场或当天获取，方式便捷

比较满意，等待时间合理

一般，等待时间稍长或获取不便

不满意，等待时间过长或流程复杂

尚未获取报告

Q12:您认为当前肺功能检查服务在哪些方面最值得肯定？（可多选）

医护人员的专业性与态度

检查的准确性与设备先进性

流程的效率与便捷性

环境的舒适与私密性

费用合理性/医保覆盖

报告解读与后续指导

Q13:您认为最需要改进的方面是？（可多选）

缩短预约和等待时间

优化检查前注意事项告知

改善检查环境（如空间、通风）

加强检查过程中的沟通与安抚

加快报告出具速度

提供更清晰的报告解读与健康指导

降低检查费用或优化医保流程

其他

Q14:基于本次整体体验，您有多大可能向亲友或同事推荐这家机构的肺功能检查服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q16:您本次接受检查的机构类型是？

三级甲等医院

其他等级医院

社区卫生服务中心

专业体检中心

其他

Q17:对于提升肺功能检查的整体服务质量和患者体验，您还有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

相关推荐