2026年医疗行业呼吸内科诊疗预约便捷性满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于2026年呼吸内科诊疗预约便捷性的满意度调查，旨在了解当前预约服务的现状与改进方向。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，提升就医体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内，是否有过预约呼吸内科诊疗的经历？

是

否

Q2:您最常通过哪种渠道进行呼吸内科的预约？

医院官方APP/小程序

医院官方网站

电话预约

现场挂号

第三方健康平台/APP

社区/家庭医生转诊

Q3:请您对当前呼吸内科预约渠道的整体便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您通常需要提前多久才能成功预约到呼吸内科的号源？

当天即可

1-3天

4-7天

1-2周

2周以上

不确定/很难约到

Q5:在预约过程中，您是否能够清晰、方便地查询到医生的专业方向、出诊时间等信息？

非常方便，信息全面清晰

比较方便，信息基本够用

一般，信息有时不全

不太方便，信息查找困难

非常不方便，信息严重缺失

Q6:预约平台的界面设计是否友好，操作流程是否简单易懂？

非常友好简单

比较友好

一般

不太友好，有些复杂

非常不友好，操作困难

Q7:在预约支付环节（如挂号费），支付过程是否顺畅？

非常顺畅，支持多种支付方式

比较顺畅

一般，偶尔会遇到问题

不太顺畅，支付方式有限

非常不顺畅，经常失败

Q8:预约成功后，您是否能及时、准确地收到预约确认通知（如短信、APP消息）？

总是能及时收到

大多数时候能收到

有时能收到，有时收不到

很少能收到

从未收到过

Q9:在您看来，当前呼吸内科预约系统最需要改进的方面有哪些？（可多选）

增加号源数量，缩短预约等待时间

优化平台界面和操作流程

提供更详细的医生信息与患者评价

加强系统稳定性，减少卡顿或崩溃

整合更多支付方式

改善通知提醒的及时性与准确性

提供更灵活的改签、退号服务

其他

Q10:如果预约后需要改期或取消，相关流程是否便捷？

非常便捷，线上即可轻松操作

比较便捷，但有一定限制

一般，流程较为繁琐

不太便捷，需要电话或现场办理

非常不便，基本无法改签或退号

Q11:您是否使用过“在线问诊”或“图文咨询”作为呼吸内科诊疗的补充或前置服务？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用过

从未听说过

Q12:您认为在线问诊/咨询服务是否能有效辅助线下预约与诊疗？

非常有效，能减少不必要的线下就诊

比较有效，有一定帮助

效果一般

效果甚微

完全无效

Q13:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐使用当前的呼吸内科预约服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q15:您通常是为自己还是为家人（如老人、儿童）预约呼吸内科？

为自己

为家人

两者都有

Q16:对于提升2026年及未来呼吸内科诊疗预约的便捷性与体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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