2026年医疗行业胃镜检查满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于胃镜检查体验的满意度调查，旨在了解您的真实感受，以持续改进医疗服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您本次接受胃镜检查的医院类型是？

三甲公立医院

二甲或以下公立医院

私立医院

高端私立/国际医院

其他

Q2:您进行胃镜检查的主要原因是？

常规体检/筛查

因特定症状（如胃痛、反酸等）就诊

复查/随访

其他

Q3:您本次接受的是哪种类型的胃镜检查？

普通胃镜

无痛胃镜（静脉麻醉）

胶囊内镜

其他

Q4:请对预约流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:在检查前，医护人员对检查流程、注意事项和风险的解释是否清晰、充分？

非常清晰充分

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q6:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您本次接受胃镜检查的医疗机构？

选项1

Q7:请对检查当天，登记/报到环节的等待时间和秩序进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:为您进行胃镜检查的医生（或麻醉医生）在操作前的沟通态度如何？

非常亲切、耐心

比较亲切

一般

比较冷淡

非常冷淡

Q9:请对检查过程中，医护人员的操作专业性和轻柔程度进行评分（1分为非常不专业/疼痛感强，5分为非常专业/几乎无不适）

分数

标签

Q10:检查过程中，您感受到的疼痛或不适程度如何？（无痛胃镜请评估麻醉苏醒过程）

完全无痛/无不适

轻微不适，可忍受

中度不适，较难忍受

非常不适，难以忍受

因麻醉无感知

Q11:检查结束后，医护人员对初步结果和后续注意事项的告知是否及时、清楚？

非常及时清楚

比较及时清楚

一般

不太清楚

完全没有告知

Q12:请对检查环境的清洁、私密性和舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为本次胃镜检查体验中，哪些方面做得比较好？（可多选）

医生的技术水平

护士的护理服务

麻醉效果（如适用）

检查前的沟通解释

检查后的关怀指导

环境与设备

预约与等候流程

费用透明度

Q14:您认为本次胃镜检查体验中，最需要改进的方面是？（可多选）

缩短预约和等候时间

改善检查前的沟通与心理疏导

提升检查操作的轻柔度

优化麻醉苏醒体验（如适用）

加强检查后的结果解释与健康指导

改善检查环境卫生与隐私保护

提高费用透明度

其他

Q15:您获取正式检查报告（含病理报告）的及时性如何？

非常及时，远超预期

比较及时，符合预期

一般，在预期范围内

不太及时，慢于预期

非常不及时

Q16:总体而言，您对本次胃镜检查的医疗服务满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:对于提升胃镜检查的整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q18:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q19:这是您第几次接受胃镜检查？

第一次

第二次

第三次及以上

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介绍

本模板旨在收集患者对胃镜检查服务的满意度反馈。帮助您评估就医流程、分析服务质量、识别改进方向，适合医疗机构优化内镜诊疗服务。

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