2026年消化内科患者随访服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院消化内科患者随访服务质量，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，更好地满足您的健康需求。请根据您最近一次接受随访服务的真实感受填写，感谢您的支持！

Q1:您最近一次接受我院消化内科随访服务的时间是？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月-1年内

1年以上

Q2:您接受随访服务的主要形式是？

电话随访

线上平台（APP/小程序）沟通

门诊复诊时随访

家庭医生上门随访

其他

Q3:总体而言，您对本次随访服务的满意度如何？

分数

标签

Q4:基于本次随访体验，您有多大可能向亲友推荐我院的消化内科服务？

选项1

Q5:随访人员（医生/护士/专员）对您病情的了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

非常不了解

Q6:随访人员解答您疑问的耐心和专业性如何？

非常耐心和专业

比较耐心和专业

一般

不太耐心和专业

非常不耐心和专业

Q7:本次随访主要涉及了哪些内容？（可多选）

用药指导与提醒

症状变化询问

生活方式（饮食、作息）建议

复诊时间与项目提醒

心理疏导与鼓励

检查报告解读

其他

Q8:随访提供的信息和建议对您管理自身病情有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q9:随访的时机（如出院后时间点、复诊前后）是否恰当？

非常恰当

比较恰当

一般

不太恰当

非常不恰当

Q10:随访的沟通方式（如电话时长、线上平台易用性）让您感到方便和舒适吗？

非常方便舒适

比较方便舒适

一般

不太方便舒适

非常不方便舒适

Q11:您感觉随访服务是否体现了对您个人情况的关怀？

充分体现

有所体现

一般

体现不足

完全没有体现

Q12:您认为目前的随访服务在哪些方面可以改进？（可多选）

增加随访频率

丰富随访形式（如增加视频随访）

提供更个性化的健康指导

优化随访提醒（如短信/APP推送）

延长单次随访沟通时间

加强不同随访人员间的信息衔接

其他

Q13:通过随访，您对后续治疗和康复的信心有提升吗？

非常有提升

有一定提升

没有变化

有所下降

明显下降

Q14:如果未来需要，您是否愿意继续接受我院的随访服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q15:对于消化内科的患者随访服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q17:您本次随访对应的主要诊断是？（可大致描述）

慢性胃炎/胃溃疡

胃食管反流病

炎症性肠病（如克罗恩病、溃疡性结肠炎）

功能性胃肠病（如肠易激综合征）

肝脏疾病（如脂肪肝、肝炎）

其他消化系统疾病

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