2026年肾内科门诊服务满意度调查

Q1:您本次就诊的医院类型是？

Q2:您本次就诊的主要原因是？

Q3:您通过哪种方式预约本次门诊？

Q4:请对门诊预约流程的便捷性进行评分。（1分非常不便，5分非常便捷）

Q5:从到达医院到完成挂号，您等待了多久？

Q6:您在候诊区等待医生叫号的时间是？

Q7:请对候诊环境的舒适度（如座椅、卫生、秩序）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对导诊/分诊台工作人员的服务态度与专业性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您有多大可能向亲友推荐这位肾内科医生的门诊服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:请对医生问诊时的耐心与倾听程度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对医生解释病情、治疗方案及注意事项的清晰度与详细程度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您认为医生与您的沟通时间是否充足？

Q13:本次就诊过程中，医生为您提供了以下哪些服务？（可多选）

Q14:请对门诊护士（如测量血压、执行医嘱等）的服务态度与专业性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您对本次门诊的检查/检验流程（如指引清晰度、等待时间）是否满意？

Q16:请对药房取药服务的效率与准确性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意，如未取药请选N/A）

Q17:本次门诊的总体费用（含挂号、检查、药品等）是否符合您的预期？

Q18:请对医院在保护患者隐私方面的措施（如诊室一对一、信息保密等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:您主要通过哪些渠道了解肾脏健康知识？（可多选）

Q20:您是否使用过该医院的线上服务（如在线问诊、报告查询、复诊开药）？

Q21:如果使用过线上服务，请对其便捷性与实用性进行评分。（1分非常差，5分非常好，未使用请选N/A）

Q22:与2025年相比，您感觉本次肾内科门诊的整体服务质量有何变化？

Q23:您认为目前肾内科门诊服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q24:对于改善肾内科门诊服务，您还有哪些具体的意见或建议？