2026年医疗行业肾结石诊疗满意度调查

尊敬的受访者：您好！我们是医疗行业调研机构，正在进行一项关于肾结石诊疗体验的匿名调查，旨在了解患者对当前诊疗服务的满意度，以推动医疗服务质量持续改进。本问卷约15-30题，预计耗时5-8分钟，您的回答对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您本次因肾结石就诊的医院类型是？

三级甲等医院

三级乙等/二级甲等医院

二级乙等/一级医院

社区卫生服务中心

私立/专科医院

Q2:您本次就诊的主要途径是？

门诊挂号

急诊

转诊（由其他医院/医生推荐）

体检发现后直接安排

Q3:从您出现症状到最终确诊，大约经历了多长时间？

一周内

1-4周

1-3个月

3个月以上

Q4:您的诊断主要依靠以下哪种检查手段？

B超（超声检查）

CT扫描

X光（KUB平片）

尿常规/血液检查

多种检查结合

Q5:医生向您解释病情和诊疗方案时，清晰度和耐心程度如何？

非常清晰耐心

比较清晰耐心

一般

不太清晰耐心

非常不清晰耐心

Q6:您最终接受的结石治疗方式是什么？

体外冲击波碎石（ESWL）

输尿管镜碎石术（URS）

经皮肾镜碎石取石术（PCNL）

保守治疗（药物、饮水排石）

其他

Q7:您对治疗前（如术前检查、麻醉评估等）准备流程的效率满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:请为治疗过程中医护人员的专业操作和技术水平打分。（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:治疗过程中，您的疼痛管理（如止痛措施）是否及时有效？

非常及时有效

比较及时有效

一般

不太及时有效

完全无效

Q10:您对住院期间（如有）的病房环境、卫生和餐饮服务满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用（未住院）

Q11:出院时，医护人员是否向您提供了清晰的康复指导（如用药、复查、生活方式建议等）？

非常清晰全面

比较清晰

一般，有些地方没说清楚

几乎没有提供

不适用

Q12:本次诊疗的总费用（自付部分）在您的预期之内吗？

远低于预期

略低于预期

与预期相符

略高于预期

远高于预期

Q13:治疗后至今，您的结石症状（如疼痛、血尿等）缓解情况如何？

完全消失，无复发

基本缓解，偶尔不适

部分缓解，仍有症状

没有明显缓解

症状加重

Q14:您是否按医嘱完成了复查（如B超、CT等）？

是，已完成全部复查

是，完成了部分复查

否，但计划去复查

否，不打算复查

Q15:综合考虑本次诊疗经历，您有多大可能向亲友推荐这家医院或科室？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q16:您认为在本次诊疗过程中，哪些方面最需要改进？（可多选）

挂号及候诊等待时间

医患沟通与解释

检查流程与效率

住院环境与服务

治疗费用透明度

术后随访与关怀

其他

Q17:您主要通过哪些渠道了解肾结石相关的健康知识？（可多选）

医院/医生告知

互联网搜索（如百度）

医疗健康APP/公众号

亲友经验分享

科普书籍/杂志

几乎不了解

Q18:您对未来肾结石诊疗服务最大的期待是什么？

更精准微创的治疗技术

更短的就诊和等待时间

更低的治疗费用

更人性化的全程关怀服务

更强大的疾病预防与健康管理

Q19:对于提升肾结石患者的整体诊疗体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年医疗行业肾结石诊疗满意度调查

介绍

本模板旨在收集患者对肾结石诊疗服务的满意度反馈。帮助您评估诊疗流程效率、衡量医护服务质量、分析费用与康复情况，适合医疗机构、研究者和卫生部门用于优化服务质量和提升患者体验。

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