2026年肾内科患者随访服务满意度调查

尊敬的肾友，您好！为了持续提升肾内科随访服务的质量，更好地满足您的健康需求，我们诚挚地邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据，所有信息将被严格保密。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次接受随访的主要原因是？

常规复查

出现新症状/不适

调整治疗方案

咨询健康问题

其他

Q2:您最常使用的随访方式是？

门诊面对面随访

电话随访

线上平台/APP随访

社区/家庭医生转诊随访

其他

Q3:您对本次随访预约的便捷性（如预约渠道、等待时间）的满意度如何？

分数

标签

Q4:总的来说，您有多大意愿向其他病友推荐我们肾内科的随访服务？

选项1

Q5:您对随访医生/护士的专业知识水平和解答疑问能力的满意度如何？

分数

标签

Q6:您对随访过程中，医护人员的服务态度和沟通耐心的满意度如何？

分数

标签

Q7:在随访过程中，医护人员主要为您提供了哪些方面的指导？（可多选）

用药指导

饮食与营养建议

运动与康复指导

病情监测方法

心理支持与疏导

并发症预防知识

其他

Q8:您认为随访的频率是否合适？

过于频繁

正合适

不够频繁

Q9:随访后，您对自身病情管理方案的清晰度和信心如何？

非常清晰，信心十足

比较清晰，有一定信心

一般，有些模糊

不清晰，缺乏信心

Q10:您对随访后提供的健康教育资料（如手册、推送文章等）的实用性和易懂性满意度如何？

分数

标签

Q11:您认为目前的随访服务在哪些方面有待改进？（可多选）

延长单次随访沟通时间

提供更多个性化的健康计划

加强线上平台的互动功能

简化复诊/检查流程

增加心理健康关怀

提供更多病友交流机会

其他

Q12:您是否曾使用过我们提供的线上随访平台（如APP、小程序）？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但没用过

不知道有该服务

Q13:【如果使用过线上平台】您对线上随访平台的界面友好度和操作便捷性满意度如何？

分数

标签

Q14:当您有紧急健康疑问时，是否能通过随访渠道（如电话、线上留言）得到及时响应？

总是能

通常能

有时能

很少能

完全不能

Q15:您对我们保护您个人健康信息隐私的信任度如何？

分数

标签

Q16:与两年前相比，您感觉肾内科的随访服务整体上有何变化？

有明显改善

略有改善

差不多，没感觉变化

略有退步

有明显退步

不清楚

Q17:您希望未来随访服务能增加哪些内容或形式？（可多选）

远程监测设备数据对接

人工智能健康助手

定期专家直播答疑

家庭护理技能培训

营养师一对一咨询

社会支持资源链接

其他

Q18:整体而言，您对本次接受的肾内科随访服务是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q19:对于进一步提升肾内科患者随访服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年肾内科患者随访服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供肾内科患者随访服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、识别改进方向、提升患者体验，适合医院管理者和医护人员实现持续优化医疗随访流程。

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