2026年内分泌科门诊服务满意度调查

尊敬的受访者：您好！为了持续提升我院内分泌科门诊服务质量，改善您的就医体验，我们诚挚地邀请您参与本次匿名问卷调查。本问卷大约需要5-8分钟完成，您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据。感谢您的支持与配合！

Q1:请问您本次来内分泌科门诊就诊的主要原因是什么？

糖尿病及并发症

甲状腺疾病

骨质疏松/骨代谢疾病

高尿酸血症/痛风

肾上腺或垂体疾病

其他内分泌代谢疾病

常规复诊/开药

Q2:您本次就诊的身份是？

患者本人

患者家属/陪同者

Q3:您是通过哪种方式预约本次门诊的？

医院官方APP/小程序

医院电话预约

现场挂号

医生诊间预约

其他第三方平台

Q4:请对本次门诊预约过程的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q5:您从到达医院至完成挂号/报到，大约花费了多长时间？

10分钟以内

10-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q6:请对门诊候诊区的环境整洁度与舒适度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您本次的实际候诊时间与预约时间相比如何？

基本准时（误差15分钟内）

稍有延迟（15-30分钟）

延迟较久（30分钟以上）

提前就诊

Q8:请对本次接诊医生的服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:请对本次接诊医生的问诊耐心与细致程度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:请对医生向您解释病情、治疗方案及注意事项的清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不清楚，5分为非常清楚）

分数

标签

Q11:在就诊过程中，医生或护士是否为您提供了以下健康教育？（可多选）

饮食指导

运动建议

用药指导（用法、副作用等）

血糖/血压自我监测方法

并发症预防知识

未提供相关教育

Q12:基于本次就诊的整体体验，您有多大可能性向亲友推荐我院内分泌科门诊？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:请对门诊护士的服务态度与专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q14:请对门诊药房取药或检查/检验科室（如抽血）的服务效率与态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:您认为目前门诊就诊流程中，最需要改进的环节是？

预约挂号

缴费支付

候诊等待

医生诊疗

检查检验

取药

其他

Q16:您更希望医院通过哪些方式提供后续的健康管理服务？（可多选）

在线复诊/咨询

用药提醒与指导

定期推送健康知识

线上患者社群交流

家庭医生签约服务

暂不需要

Q17:您是否使用过我院的互联网医院（在线问诊、报告查询、线上开药等）服务？

经常使用

偶尔使用

知道但未使用过

不知道有此服务

Q18:请对本次门诊的隐私保护措施（如“一医一患一诊室”）的落实情况评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q19:您对提升我院内分泌科门诊服务质量，还有什么具体的意见或建议？

填空1

2026年内分泌科门诊服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供内分泌科门诊服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估就诊流程、收集患者反馈、识别改进环节，适合医院管理部门和医疗质量监控机构用于持续提升医疗服务质量和患者满意度。

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