2026年医疗行业肿瘤科住院服务满意度调查

尊敬的受访者：您好！为持续提升肿瘤科住院服务质量，改善患者就医体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将为我们提供重要参考。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次住院的科室是？

肿瘤内科

肿瘤外科

放射治疗科

血液肿瘤科

其他

Q2:您本次的住院身份是？

患者本人

患者家属/陪护

Q3:您本次住院的时长大约是？

1周以内

1-2周

2-4周

1个月以上

Q4:请您为入院办理流程的便捷性与效率打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:请您为病房环境的整洁、安静与舒适度打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:请您为主管医生/主治医生的专业能力与沟通态度打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:请您为责任护士的专业护理与人文关怀打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:从0到10分，您有多大可能向有类似需求的朋友或家人推荐我们科室的住院服务？

选项1

Q9:在住院期间，您主要通过哪些渠道了解病情与治疗方案？（可多选）

主管医生面对面沟通

护士讲解

病友交流

科室宣传资料/手册

医院官方APP/小程序

其他

Q10:您认为以下哪些方面是本次住院期间让您感到满意的？（可多选）

医疗技术水平

医护人员的服务态度

检查/治疗的及时性

疼痛与症状管理

膳食服务

费用透明与告知

心理支持与疏导

其他

Q11:您认为以下哪些方面是本次住院期间有待改进的？（可多选）

等待检查/手术的时间

医护沟通的充分性

夜间护理响应速度

病房设施（如卫生间、淋浴）

院内指引与标识

探视与陪护管理制度

其他

Q12:您对住院期间各项收费的透明度与告知清晰度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:在您感到焦虑或疼痛时，是否能及时获得医护人员的帮助与安慰？

总是能

经常能

有时能

很少能

几乎不能

Q14:出院时，医护人员是否清晰告知了后续康复、用药及复诊注意事项？

非常清晰全面

比较清晰

一般，部分告知

比较模糊

几乎没有告知

Q15:您对肿瘤科住院服务的整体感受或最想提出的建议是什么？

填空1

Q16:您的年龄阶段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q17:您的最高学历是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

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