2026年医疗行业肝癌诊疗满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于肝癌诊疗满意度的调查研究。您的宝贵意见将帮助我们改进医疗服务,提升患者体验。本次调查为匿名,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!

Q1:您或您了解的本次诊疗经历属于以下哪种角色?

患者本人
患者家属/照顾者
其他

Q2:本次诊疗经历中,您主要接触的医疗机构类型是?

三甲医院
其他等级医院
肿瘤专科医院
私立医院/诊所
其他

Q3:请对您首次确诊时的就医流程(挂号、检查安排、医生接诊等)便利性进行评分(1分非常不便,5分非常便利)

分数
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Q4:从出现症状到最终确诊,您认为这个过程花费的时间是否合理?

非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理

Q5:在诊断阶段,您认为哪些方面可以进一步优化?(可多选)

检查项目的预约等待时间
各项检查结果之间的互通性
医生对检查结果的解读和沟通
诊断的明确性和速度
其他

Q6:综合考虑诊断的准确性、及时性和沟通情况,您有多大可能向其他有类似健康困扰的人推荐这家医院/医生?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q7:您或患者接受的主要治疗方案是?

外科手术
介入治疗(如TACE)
靶向/免疫药物治疗
放疗
中医药治疗
综合治疗
其他

Q8:请对主治医生或医疗团队在制定治疗方案时的解释和沟通充分程度进行评分(1分非常不充分,5分非常充分)

分数
标签

Q9:您对治疗方案本身的接受度和信心如何?

非常有信心,完全接受
比较有信心,基本接受
一般,有些疑虑
信心不足,勉强接受
完全没有信心

Q10:在治疗过程中,哪些方面的支持或服务让您感到满意?(可多选)

医护人员的专业技术和操作
疼痛与不适症状的管理
治疗期间的营养与生活指导
心理关怀与情绪支持
医疗费用的透明度和沟通
其他

Q11:请对治疗期间护士的护理质量和关怀态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q12:治疗结束后,医院是否提供了清晰的康复指导和随访计划?

提供了非常清晰、个性化的指导
提供了基本指导,但不够详细
提供了少量指导
完全没有提供
不清楚

Q13:您对本次诊疗的总体费用(包括医保报销后自付部分)感受如何?

完全在可承受范围内,非常合理
基本可以承受,比较合理
感觉负担较重,但尚能接受
负担很重,难以承受
因费用问题影响了部分治疗选择

Q14:您认为医院在费用告知、明细查询和医保政策解释方面做得如何?

非常透明、及时、易懂
比较透明,但解释不够细致
一般,需要主动询问
不太透明,经常有疑问
非常不透明

Q15:请对医院的整体环境(如病房条件、卫生状况、公共区域)进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q16:您主要通过哪些渠道获取与肝癌相关的健康知识或病友支持?(可多选)

主治医生或护士
医院官方宣教资料/讲座
病友群或社交媒体
专业医疗网站/APP
书籍或报刊
其他

Q17:与2026年之前相比,您感觉目前的肝癌诊疗服务在哪些方面有最明显的进步?

新药/新技术的可及性
多学科会诊(MDT)的普及
诊疗流程的信息化与便捷性
医患沟通与人文关怀
医保报销政策与范围
感觉变化不大

Q18:对于未来进一步提升肝癌诊疗的满意度,您最迫切的一条建议是什么?

填空1

Q19:整体而言,您有多大可能向亲友推荐您所经历的这家医疗机构进行肝癌诊疗?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q20:您的年龄段是?

30岁及以下
31-45岁
46-60岁
61-75岁
76岁及以上

Q21:您目前的居住地属于?

一线/新一线城市
二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
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介绍
本模板旨在收集肝癌患者及家属对诊疗服务的满意度反馈。帮助您评估就医流程、分析治疗效果、了解费用感受,适合医疗机构、卫生管理部门和研究机构优化肝癌诊疗服务质量与患者体验。
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