2026年医疗行业肿瘤筛查满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于肿瘤筛查服务的满意度调查，旨在了解您在2026年接受相关医疗服务过程中的真实感受与意见。您的反馈对于改善医疗服务质量至关重要，问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您是通过何种渠道了解到本次肿瘤筛查服务的？

社区/单位组织

医院/体检中心宣传

亲友推荐

线上平台/广告

医生建议

其他

Q2:您本次接受的肿瘤筛查主要类型是？

肺癌筛查（如低剂量螺旋CT）

乳腺癌筛查（如乳腺X线摄影、超声）

结直肠癌筛查（如肠镜、粪便潜血）

胃癌筛查（如胃镜）

肝癌筛查（如超声、甲胎蛋白）

宫颈癌筛查（如TCT、HPV检测）

前列腺癌筛查（如PSA检测）

多癌种联合筛查套餐

其他

Q3:您选择该筛查机构的主要原因是？

公立医院，信誉度高

私立/专科医院，服务好

体检中心，方便快捷

医保定点，报销方便

距离近，交通便利

价格合理

其他

Q4:请对筛查前的预约流程（包括渠道、便捷性、信息清晰度）进行评分。

分数

标签

Q5:请对筛查当天的现场环境（如等候区舒适度、隐私保护、卫生状况）进行评分。

分数

标签

Q6:医护人员在检查过程中对您的沟通与解释是否充分、清晰？

非常充分且清晰

比较充分

一般

不太充分

非常不充分

Q7:请对医护人员的服务态度（如耐心、尊重、关怀）进行评分。

分数

标签

Q8:您等待筛查报告的时间大约是？

3天内

4-7天

1-2周

2-4周

超过1个月

Q9:请对筛查报告获取的便捷性（如领取方式、线上查询等）进行评分。

分数

标签

Q10:报告的内容（如术语解释、结果提示、建议）是否易于理解？

非常容易理解

比较容易理解

一般

比较难理解

非常难理解

Q11:若筛查结果有异常或需要进一步检查，机构是否提供了清晰的后续指导或转诊建议？

是，非常清晰及时

是，但不够详细

否，没有提供

不适用（结果正常）

Q12:基于本次整体体验，您有多大可能向亲友推荐该机构的肿瘤筛查服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您认为本次肿瘤筛查服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

检查设备先进

医护人员专业

服务流程高效

隐私保护到位

环境舒适

价格透明合理

报告解读清晰

后续关怀到位

其他

Q14:您认为本次肿瘤筛查服务最需要改进的方面是？（可多选）

预约流程

等候时间

检查过程中的舒适度

医护沟通

报告出具速度

报告解读服务

异常结果后续跟进

价格与费用

整体环境

其他

Q15:总体而言，您对本次肿瘤筛查服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:与您过往的类似医疗体验相比，本次服务如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

首次体验

Q17:您未来是否会考虑再次选择该机构进行肿瘤筛查？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q18:您的年龄段是？

30岁以下

31-40岁

41-50岁

51-60岁

61-70岁

71岁及以上

Q19:您本次筛查的费用主要支付方式是？

完全自费

医保报销部分

商业保险报销部分

单位福利/公费医疗

其他

Q20:对于提升肿瘤筛查服务的整体质量和体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年医疗行业肿瘤筛查满意度调查

介绍

本模板旨在提供肿瘤筛查服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集用户反馈、优化就医流程，适合医疗机构、体检中心和卫生管理部门持续改进患者体验。

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