2026年医疗行业肿瘤科诊疗环境满意度调查

尊敬的受访者：您好！为持续优化肿瘤科诊疗服务与环境，提升患者及家属的就医体验，我们特开展本次匿名调查。本问卷共包含约20道题目，预计耗时5-8分钟。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与与支持！

Q1:您本次调查的身份是？

肿瘤患者本人

患者家属/陪护人员

肿瘤科医护人员

Q2:您所就诊/工作的医疗机构类型是？

三甲医院

肿瘤专科医院

二级医院

其他

Q3:在过去一年中，您在该肿瘤科就诊/工作的频率是？

首次

每月1-2次

每季度1-2次

半年或更久一次

Q4:请您对肿瘤科门诊/住院部的整体环境整洁度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q5:您认为候诊区（包括座椅、空间、隐私性）的舒适度如何？

非常舒适

比较舒适

一般

不太舒适

非常不舒适

Q6:您认为以下哪些诊疗辅助设施或服务最为重要且需要改进？（可多选）

清晰的指引标识与导诊服务

便捷的线上预约与查询系统

充足的候诊座椅与充电设施

私密的医患沟通空间

舒缓的音乐或阅读材料

无障碍通道与设施

Q7:您有多大可能性会向亲友推荐该肿瘤科的诊疗环境？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您对医生问诊时的沟通态度与耐心程度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对护士及其他医护人员的服务态度与专业性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:在信息获取与知情同意方面，您认为哪些环节体验较好？（可多选）

治疗方案讲解清晰易懂

检查结果解释充分

用药指导详细

费用明细透明

后续康复/随访计划明确

Q11:您对各项检查（如CT、MRI、穿刺等）的预约等待时长是否满意？

非常满意，等待时间很短

比较满意，在可接受范围内

一般

不太满意，等待时间较长

非常不满意，等待时间过长

Q12:您认为病房的安静程度与隐私保护做得如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q13:请您对住院期间的膳食营养与口味满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q14:您认为医院在人文关怀与心理支持方面提供了哪些有效帮助？（可多选）

设立心理咨询室或社工服务

组织病友交流会或康复活动

提供疾病科普手册或视频

医护人员主动进行情绪疏导

感觉缺乏相关支持

Q15:您对医疗费用的透明度与医保报销流程的便捷性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:整体而言，您对该肿瘤科的诊疗技术与水平是否有信心？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

完全没有信心

Q17:与2025年或更早相比，您感觉2026年该肿瘤科的诊疗环境与服务是否有改善？

有明显改善

有轻微改善

差不多，没有变化

反而变差了

我是首次接触，无法比较

Q18:您认为当前肿瘤科诊疗环境中最迫切需要解决的一个问题是什么？

填空1

Q19:对于打造一个更温暖、高效、人性化的肿瘤诊疗中心，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

2026年医疗行业肿瘤科诊疗环境满意度调查

介绍

本模板旨在提供肿瘤科诊疗环境满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估环境整洁度、收集服务改进意见、分析患者核心诉求，适合医院管理者和医疗研究机构持续优化就医体验与服务质量。

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