2026年医疗行业肿瘤科患者随访服务满意度调查

尊敬的受访者：您好！本次调查旨在了解您对肿瘤科随访服务的真实感受与评价，以便我们持续改进服务质量，为您提供更优质的关怀与支持。您的反馈至关重要，感谢您在百忙之中抽出时间参与。本问卷匿名填写，所有信息将严格保密。

Q1:您接受肿瘤科随访服务的主要原因是？

术后康复管理

化疗/放疗期间监测

长期生存期管理

临床试验参与

其他

Q2:您接受随访服务的频率大约是？

每周一次

每两周一次

每月一次

每季度一次

半年一次

一年一次

不定期

Q3:您主要通过哪种方式接受随访服务？

电话随访

线上平台/APP

门诊复诊

家庭医生/社区医院转介

微信群/线上社群

Q4:请您对随访服务的总体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能性向其他病友推荐您目前接受的随访服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:随访服务人员（医生/护士/个案管理师）的专业知识水平如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q7:随访服务人员的沟通态度和同理心如何？

非常有耐心和同理心

比较有耐心

一般

缺乏耐心

非常冷漠

Q8:随访服务通常包含哪些内容？（可多选）

症状与体征询问

用药指导与提醒

复查时间安排提醒

心理情绪支持

营养与康复指导

社会资源链接（如慈善援助）

其他

Q9:随访服务是否能及时解答您的疑问或担忧？

总是能及时解答

大多数时候能

有时能，有时不能

很少能

完全不能

Q10:随访服务对您管理自身健康状况的帮助程度如何？

帮助非常大

帮助比较大

有一定帮助

帮助很小

没有帮助

Q11:您认为随访服务的预约和提醒方式是否方便？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q12:您希望随访服务在哪些方面可以加强或增加？（可多选）

更个性化的康复计划

更便捷的线上问诊渠道

更多的心理支持资源

家属关怀与指导

疼痛管理指导

临床试验信息推送

病友交流平台

其他

Q13:随访服务是否让您感到被关怀和重视？

强烈感受到

能感受到

感觉一般

很少感受到

完全没有感受到

Q14:与随访服务相关的费用（如有）是否清晰、合理？

非常清晰合理

比较清晰合理

一般

不太清晰合理

非常不清晰且不合理

不涉及费用

Q15:您对随访服务的流程、时间安排或具体形式有何改进建议？

填空1

Q16:您是否曾因随访服务中的问题而联系过医院的其他部门（如投诉科、医务科）？

是

否

Q17:总体而言，随访服务是否达到了您的预期？

完全超出预期

基本达到预期

与预期持平

未达到预期

远低于预期

Q18:您主要通过哪些渠道了解随访服务的信息和政策？（可多选）

主治医生或护士告知

医院宣传册/公告

医院官方网站/公众号

病友介绍

其他

Q19:您的年龄阶段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q20:您目前接受随访服务的时间长度是？

少于3个月

3个月至1年

1年至3年

3年以上

Q21:请留下您对肿瘤科随访服务团队最想说的一句话（感谢、鼓励或批评均可）：

填空1

2026年医疗行业肿瘤科患者随访服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供肿瘤科患者随访服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集患者反馈、识别改进方向，适合医疗机构、肿瘤科室和患者关怀团队优化随访流程与提升患者体验。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

2026年医疗行业肿瘤科患者随访服务满意度调查

相关推荐