2026年医疗行业医院放射科窗口服务满意度调查

Q1:您本次来放射科窗口办理的业务类型是？

Q2:您通过何种方式了解到放射科窗口服务信息？（如工作时间、流程等）

Q3:请您对窗口位置的便利性及标识清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐本医院放射科的服务？

Q5:您到达窗口后，等待办理业务的时间大约是？

Q6:您认为当前窗口的排队秩序如何？

Q7:请您对窗口工作人员的服务态度（如礼貌、耐心、亲和力）进行评分（1-5分）

Q8:请您对窗口工作人员的业务熟练程度与效率进行评分（1-5分）

Q9:工作人员是否清晰、准确地解释了相关流程、注意事项或报告解读？

Q10:您认为目前窗口服务在哪些方面有待提升？（可多选）

Q11:您是否使用过放射科提供的线上服务（如线上预约、缴费、报告查询）？

Q12:请您对线上服务的便捷性与易用性进行评分（如未使用过，请根据您的了解或期望评分，1-5分）

Q13:窗口提供的各类单据、报告等书面材料是否清晰易懂？

Q14:在办理过程中遇到问题时，能否便捷地找到其他途径（如咨询台、投诉渠道）解决？

Q15:整体而言，您对本次放射科窗口服务的满意度如何？

Q16:与您过去一年在其他医院放射科的经历相比，本次服务体验处于什么水平？

Q17:您更倾向于通过哪些方式接收放射科的服务通知或报告？（可多选）

Q18:您认为增设自助服务终端（如自助预约、缴费、打印报告）是否能有效改善体验？

Q19:对于提升放射科窗口服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？

Q20:您的身份是？

Q21:您的年龄段是？