2026年医疗行业医院志愿者服务满意度调查

尊敬的志愿者，您好！为了持续优化我院志愿者服务体系，提升服务质量与您的服务体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持与贡献！

Q1:您参与志愿服务的医院类型是？

公立综合医院

公立专科医院

民营医院

社区健康服务中心

其他

Q2:您参与医院志愿服务的总时长是？

少于3个月

3个月至1年

1-3年

3年以上

Q3:您平均每周参与志愿服务的频率是？

每周1次或更少

每周2-3次

每周4-5次

几乎每天

Q4:您主要负责的服务岗位是？（可多选，请选择最主要的一项）

导诊咨询/分诊

自助设备协助

就诊陪伴/安抚

病房探访/文娱活动

行政支持/文书

活动/义诊协助

其他

Q5:您对医院为您提供的岗前培训的满意度如何？

分数

标签

Q6:您对医院志愿者管理团队（如负责人、督导）的支持与沟通满意度如何？

分数

标签

Q7:您对志愿服务期间的休息、餐饮等后勤保障安排的满意度如何？

分数

标签

Q8:您有多大可能向您的朋友或家人推荐来本院做志愿者？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q9:您认为医院在志愿者管理方面，哪些环节做得比较好？

招募与筛选流程

培训内容与形式

岗位安排与匹配

日常管理与沟通

安全保障与保险

激励与认可机制

团队建设与氛围

Q10:在志愿服务过程中，您曾遇到过哪些主要的困难或挑战？

对医院流程/科室不熟悉

与患者/家属沟通困难

工作内容重复枯燥

个人时间难以协调

感到身心疲惫或压力

缺乏必要的技能支持

未遇到明显困难

Q11:您感觉医院的正式员工（医生、护士、行政人员）对志愿者的态度如何？

普遍非常尊重与欢迎

大部分比较友好

态度一般，各人不同

部分人员缺乏尊重

不清楚/接触少

Q12:您认为目前的志愿服务对您个人的成长有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

没有帮助

Q13:您希望通过志愿服务获得哪些方面的个人提升？

沟通与人际交往能力

医疗健康知识

组织与协调能力

应急处理能力

社会责任与成就感

职业规划相关经验

其他

Q14:您对医院提供的志愿者服装、标识等物资的满意度如何？

分数

标签

Q15:您是否了解医院对志愿者的表彰、奖励或认证机制？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚

完全不了解

Q16:您对现有的志愿者激励与认可机制的满意度如何？

分数

标签

Q17:您希望医院未来增加或改进哪些志愿者支持措施？

提供更系统化的进阶培训

建立更清晰的晋升或骨干机制

增加团体建设与社交活动

提供志愿服务证明或推荐信

给予适当的交通或餐饮补贴

建立线上交流与反馈平台

其他

Q18:综合考虑所有因素，您对在本院的整体志愿服务体验的满意度是？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q19:您对提升本院志愿者服务质量、改善志愿者体验，还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q20:未来一年，您继续在本院提供志愿服务的意愿如何？

非常愿意，会持续服务

比较愿意，视情况而定

不确定

可能减少服务频率

打算暂停或离开

2026年医疗行业医院志愿者服务满意度调查

介绍

本模板旨在评估医院志愿者服务体系的满意度与改进方向。帮助您收集服务反馈、分析管理痛点、优化支持措施，适合医院管理部门和公益组织持续提升志愿者服务质量与参与体验。

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