2026年医疗行业医院停车场服务满意度调查

尊敬的访客/患者/家属：您好！为持续优化我院停车服务，改善您的就诊体验，我们诚邀您参与本次停车场服务满意度调查。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次来院的主要身份是？

就诊患者

患者家属/陪护

探访亲友

医院工作人员

其他访客

Q2:您本次的停车时段属于？

工作日白天

工作日夜间

周末/节假日白天

周末/节假日夜间

Q3:您通常使用哪种交通方式到达本院？

自驾车

出租车/网约车

公共交通

其他

Q4:您进入停车场时，入口导引标识是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q5:您寻找停车位的过程是否顺利？

非常顺利，空位充足易找

比较顺利，需稍作寻找

一般，花费了较长时间

不太顺利，车位紧张

非常不顺利，绕行多圈

Q6:请对停车场内的行车通道畅通度进行评分（1-5分，1分为非常拥堵，5分为非常畅通）

分数

标签

Q7:您对停车位的尺寸（宽度、长度）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对停车场内的照明和通风情况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为停车场内的哪些安全设施或措施需要加强？（可多选）

监控摄像头覆盖

紧急呼叫装置

消防设施

保安巡逻频次

清晰的疏散指示

防滑地面处理

其他

Q10:从停车位置到门诊/住院部等主要建筑，指示标识是否清晰？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰，容易迷路

Q11:您对停车场内（如电梯厅、楼梯间）的卫生环境是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您本次停车时，是否使用了无障碍车位/新能源充电桩等特殊车位？

使用了无障碍车位

使用了新能源充电桩

两者都使用了

均未使用

Q13:您对特殊车位（如无障碍车位、充电车位）的管理与供应情况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意（如被占用、数量不足）

不适用

Q14:您本次的停车缴费过程是否便捷顺畅？

非常便捷（如无感支付、扫码即付）

比较便捷

一般

不太便捷（如设备故障、排队久）

非常不便捷

Q15:您认为当前的停车收费标准如何？

非常合理

比较合理

一般

偏高

过高

Q16:您更倾向于使用哪种缴费方式？（可多选）

出口扫码支付

场内自助缴费机

无感支付（车牌识别自动扣费）

人工收费窗口

手机APP/小程序预付

其他

Q17:车辆驶离停车场时，出口通行效率如何？

非常高效，无需等待

比较高效，短暂等待

一般，需排队几分钟

效率较低，排队较长

非常拥堵，等待时间很长

Q18:基于本次停车体验，您有多大可能向他人推荐本医院的停车场服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q19:总体而言，您对本次医院停车场服务的满意度打几分？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q20:您最希望医院停车场在哪些方面进行改进？（可多选）

增加车位数量

优化动线设计与标识

提升缴费便捷性

改善环境卫生

加强安全监控与管理

降低收费标准

提供更多新能源充电桩

缩短高峰时段排队时间

其他

Q21:您对医院停车场服务还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年医疗行业医院停车场服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供医院停车场服务体验的标准化调研方案。帮助您评估停车便利性、分析设施满意度、收集改进建议，适合医疗机构和后勤管理部门优化停车服务、提升患者就诊满意度。

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