2026年医疗行业医院卫生间无障碍设施满意度调查

尊敬的访客/患者/陪护人员：您好！为提升医院卫生间无障碍设施的便利性与舒适度，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将直接用于改进相关设施与服务。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您本次到访医院的身份是？

患者本人

患者家属/陪护人员

医院访客

医院工作人员

Q2:您是否因行动不便（如使用轮椅、拐杖等）或有其他特殊需求（如视觉障碍）而需要使用无障碍卫生间？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但未来可能有此需求

否，没有此需求

Q3:请对医院内无障碍卫生间的标识清晰度（如位置指引、标识图案）进行评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q4:您是否能够轻松找到无障碍卫生间？

很容易找到

经过寻找后能找到

较难找到，需要询问

未能找到

Q5:请对无障碍卫生间的门宽及开启便利性（如是否为自动门、推拉是否费力）进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便利）

分数

标签

Q6:请对卫生间内部的空间大小（是否方便轮椅回转）进行评分（1分表示空间非常局促，5分表示空间非常充足）

分数

标签

Q7:您认为卫生间内的扶手（如坐便器旁、洗手池旁）安装位置是否合理、牢固？

非常合理且牢固

比较合理

一般，有待改进

不合理或不牢固

未使用/未注意

Q8:您认为紧急呼叫按钮/拉绳的设置是否醒目、易于触及？

非常醒目且易触及

比较醒目

一般，不易发现或触及

未设置或未找到

未使用/未注意

Q9:请对洗手池的高度、水龙头操作方式（如感应式、杠杆式）的便利性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便利）

分数

标签

Q10:您对卫生间的清洁卫生状况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为当前无障碍卫生间在哪些方面最需要改进？（可多选）

增加数量/分布更广

改善标识与指引

扩大内部空间

改进扶手等辅助设施

优化门的设计（如改为自动门）

提升清洁维护频率

增设婴儿护理台等更多功能

其他

Q12:与2025年相比，您感觉本院的无障碍卫生间设施是否有改善？

有明显改善

略有改善

感觉不到变化

反而变差了

我是首次使用/不记得去年情况

Q13:基于您本次的使用体验，您有多大可能向有类似需求的朋友推荐本院的无障碍卫生间？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:总体而言，您对医院无障碍卫生间的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:对于医院无障碍卫生间的建设与管理，您还有哪些具体的意见或建议？（如设施细节、管理维护等）

填空1

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