2026年医疗行业医院电梯运行稳定性满意度调查

尊敬的受访者：您好！为持续提升医院服务质量，保障医疗环境的安全与高效，我们特开展此次电梯运行稳定性满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您是以下哪类人员？

患者/患者家属

医院访客

医院医护人员/行政人员

医院后勤/设备维护人员

其他

Q2:请问您平均每周使用医院电梯的频率是？

每天多次

每天1-2次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:总体上，您对这家医院电梯运行稳定性的满意度如何？（0分表示非常不满意，10分表示非常满意）

选项1

Q4:在您近期的使用经历中，电梯出现故障（如无法正常开关门、停止在某楼层、显示异常等）的频率如何？

从未遇到

偶尔遇到（每月1-2次）

有时遇到（每周1-2次）

经常遇到（几乎每次或每天）

Q5:您认为电梯的等候时间通常如何？

非常快，几乎无需等待

比较合理，在可接受范围内

有时较长，但能忍受

经常过长，令人烦躁

无法预测，时好时坏

Q6:请对电梯轿厢内的平稳度（如启动、运行、停止时的晃动感）进行评分。（1星表示非常颠簸，5星表示非常平稳）

分数

标签

Q7:您是否遇到过电梯因超载而无法运行的情况？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

否，从未遇到

Q8:当电梯出现故障或长时间等待时，您通常如何应对？（可多选）

选择等待

立即寻找并走楼梯

使用其他电梯（如有）

向医院相关部门反映

感到烦躁但无行动

Q9:您认为电梯内的紧急呼叫按钮/对讲系统是否可靠？

非常可靠，相信能及时响应

比较可靠，但未实际使用过

不确定其是否有效

认为可能不可靠

Q10:请对电梯的日常清洁与消毒状况进行评分。（1星表示非常脏污，5星表示非常洁净）

分数

标签

Q11:您是否注意到电梯内有明确的定期维保公示信息？

是，清晰可见

是，但信息模糊

否，没有注意到

不确定

Q12:您认为电梯的载客量与医院高峰时段的人流量匹配度如何？

完全匹配，运力充足

基本匹配，偶有拥挤

不太匹配，经常拥挤

严重不匹配，运力严重不足

Q13:您最希望医院电梯在哪些方面进行改进？（可多选）

提升运行稳定性，减少故障

缩短高峰时段等候时间

增加电梯数量或优化梯群调度

改善轿厢内通风与卫生

加强日常维护与故障响应速度

提升无障碍设施（如盲文按钮、语音播报）

其他

Q14:与您去过的其他医院相比，您认为本院电梯的整体表现如何？

明显更好

稍好一些

大致相当

稍差一些

明显更差

没有可比性

Q15:电梯运行的稳定性是否曾影响您（或您照护的患者）的就医体验？

是，有严重的负面影响

是，有轻微的负面影响

否，基本没有影响

不确定

Q16:关于医院电梯的运行、管理或维护，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您认为医院在电梯运行安全与稳定方面的整体重视程度如何？

非常重视，管理到位

比较重视，但仍有提升空间

一般，感觉是常规管理

不够重视，问题较多

Q18:请提供您最近一次在本院使用电梯的大致日期。（如不确定可估算）

日期

Q19:您是否愿意在未来参与类似的医院设施改进调研？

非常愿意

愿意

一般，看情况

不太愿意

2026年医疗行业医院电梯运行稳定性满意度调查

介绍

本模板旨在提供医院电梯运行稳定性满意度调查的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、评估设备性能、识别改进方向，适合医院管理部门、后勤保障团队和医疗设施研究者提升医疗环境的安全与效率。

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