2026年医疗行业医院电梯清洁度满意度调查

尊敬的参与者，您好！为了持续改善我院的服务环境，保障患者、家属及医护人员的健康与安全，我们特此开展本次电梯清洁度专项满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化清洁流程与标准，感谢您的支持与配合！

Q1:您在本院的身份是？

患者

患者家属/陪护

本院医护人员

行政/后勤人员

访客/其他

Q2:您最常使用或观察的电梯位于哪个区域？

门诊大楼

住院部

医技楼（如检验科、影像科）

行政办公区

其他区域

Q3:您平均每天使用医院电梯的频率是？

少于3次

3-10次

11-20次

20次以上

Q4:总体而言，您对医院电梯的清洁卫生状况满意吗？

分数

标签

Q5:基于您的体验，您有多大意愿向他人推荐本院（尤其是其环境卫生方面）？（0分代表“完全不愿意”，10分代表“非常愿意”）

选项1

Q6:您认为电梯轿厢内地面的清洁程度如何？

非常脏，有明显污渍、垃圾或水渍

比较脏，有灰尘或零星垃圾

一般，无明显污渍但不够光亮

比较干净

非常干净，光洁如新

Q7:您认为电梯轿厢内壁（包括墙面、按钮面板、扶手）的清洁程度如何？

非常脏，有明显污渍、手印或灰尘

比较脏，有可见的污迹

一般，有轻微使用痕迹

比较干净

非常干净，无任何污迹

Q8:您是否在电梯内闻到过令人不适的气味（如消毒水味过浓、霉味、食物异味等）？

经常有

偶尔有

很少

几乎没有

从未有过

Q9:您通常在电梯内观察到哪些不洁现象？（可多选）

地面有垃圾、纸屑或液体

墙面/门有污渍、手印或涂鸦

按钮面板有污渍或破损

角落有灰尘、蜘蛛网

有食物残渣或异味

通风口积灰

未观察到明显不洁现象

Q10:您是否注意到电梯内有明确的清洁状态标识（如“已消毒”、“清洁时间表”）？

有，且清晰可见

有，但不明显

好像有，但没注意

没有发现

不确定

Q11:您认为电梯的清洁频率是否足够？

远远不够

略有不足

一般，勉强可以接受

比较足够

非常足够，清洁很及时

Q12:在您看来，电梯的清洁状况在一天中的哪个时段相对较差？

清晨（8点前）

上午（8-12点）

下午（12-18点）

傍晚（18-22点）

夜间（22点后）

没有明显时段差异

不确定

Q13:您认为电梯清洁工作对预防院内感染的重要性如何？

分数

标签

Q14:您认为哪些措施最能有效提升电梯清洁度？（可多选）

增加清洁频次（尤其在高峰时段后）

使用更高效、环保的清洁消毒剂

加强清洁人员的培训与监督

增设醒目的卫生提示与垃圾桶

引入自动化清洁设备（如紫外线消毒）

鼓励使用者共同维护（如张贴倡议）

其他

Q15:与医院其他公共区域（如走廊、卫生间、候诊区）相比，您认为电梯的清洁水平如何？

明显更差

稍差一些

大致相当

稍好一些

明显更好

Q16:您是否曾因电梯卫生问题向医院相关部门反映或投诉？

是，多次

是，有过一次

想过，但未行动

从未想过

认为没有必要

Q17:如果看到电梯内有垃圾或污渍，您通常会怎么做？

主动捡起垃圾或简单擦拭

告知附近的保洁人员或工作人员

向相关部门（如前台、物业）反映

不予理会，但心里不满

认为这是正常现象，完全不在意

Q18:对于提升本院电梯的清洁卫生状况，您是否有任何具体的意见或建议？（例如：清洁时间、消毒方式、管理措施等）

填空1

Q19:基于您目前的观察，您对未来一年本院电梯清洁状况的改善是否有信心？

完全没有信心

信心不大

持观望态度

比较有信心

非常有信心

Q20:请留下您认为在电梯清洁方面表现特别突出或需要改进的具体楼层、楼栋或电梯编号（可选填）：

填空1

Q21:请选择您本次填写问卷的日期：

日期

2026年医疗行业医院电梯清洁度满意度调查

介绍

本模板旨在为医疗机构提供电梯清洁度的专项满意度评估工具。帮助您收集多角色反馈、评估清洁现状、识别卫生短板，适合医院后勤、感控及物业管理部门优化清洁流程、提升环境安全与患者体验。

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