2026年医疗行业医院电梯安全满意度调查

尊敬的受访者，您好！为了提升医院电梯安全水平与服务体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将为我们改进工作提供重要参考。本次调查匿名进行，预计耗时约5-10分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次来院的身份是？

患者

患者家属/陪护

医院员工

访客/其他

Q2:您平均每周使用医院电梯的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-7次

8次及以上

Q3:请您对医院电梯的总体安全性进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q4:请您对电梯轿厢内的清洁卫生状况进行评分（1分非常不清洁，5分非常清洁）

分数

标签

Q5:您认为电梯的日常维护保养是否及时到位？

非常到位

比较到位

一般

不太到位

非常不到位

Q6:您是否遇到过电梯故障（如门无法正常开闭、异常声响、突然停止等）？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

从未遇到

Q7:在您看来，目前医院电梯存在的主要问题有哪些？（可多选）

高峰期等待时间过长

轿厢内过于拥挤

运行不平稳、有晃动感

通风不佳、有异味

按钮不灵敏或损坏

紧急呼叫装置不明确或疑似无效

其他

Q8:电梯内的安全标识（如最大载重、紧急联系电话、禁止吸烟等）是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q9:您是否清楚电梯发生紧急情况（如困人）时的正确应对方式？

非常清楚

大致了解

不太清楚

完全不清楚

Q10:请您对电梯运行时的平稳性与舒适度进行评分（1分非常不平稳/不舒适，5分非常平稳/舒适）

分数

标签

Q11:您认为电梯的开关门速度是否合理？

过快，存在夹人风险

速度适中，安全方便

过慢，影响通行效率

没有特别感觉

Q12:您认为哪些措施可以有效提升医院电梯的安全与服务质量？（可多选）

增加电梯数量或优化梯群调度

加强日常巡检与维护频次

增设高峰时段疏导人员

改善轿厢通风与照明

升级电梯监控与智能报警系统

加强对患者及家属的安全乘梯宣传

其他

Q13:您对电梯内安装的监控设备是否感到安心？

非常安心，有助于安全

比较安心

无所谓

不太安心，担心隐私

非常不安心

Q14:您是否观察到有员工定期对电梯进行清洁或检查？

经常看到

偶尔看到

很少看到

从未看到

Q15:基于您目前的体验，您有多大可能向他人推荐本院（基于电梯安全与服务的印象）？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:与您去过的其他医院相比，您认为本院电梯的安全管理水平如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

无法比较

Q17:关于医院电梯安全与服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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