2026年医疗行业医院病房呼叫器满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于医院病房呼叫器使用情况的满意度调查，旨在了解您对该设备的真实体验与评价。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，提升住院体验。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您本次住院的科室是？

内科

外科

妇产科

儿科

骨科

神经科

其他

Q2:您住院期间，病房内呼叫器的类型是？

床头按钮式

拉绳式

遥控器式

触摸屏式

其他

Q3:请您为病房呼叫器的响应速度（从按下到护士站响应）打分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q4:请您为呼叫器接通后，护士到达病房的及时性打分（1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q5:请您为呼叫器的操作便捷性（如按钮大小、位置、标识清晰度）打分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:请您为呼叫器的声音/灯光提示清晰度（如是否容易引起注意）打分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q7:您是否遇到过呼叫器失灵（如按下无反应、误报）的情况？

是，经常发生

是，偶尔发生

从未发生

Q8:您通常使用呼叫器主要用于哪些需求？（可多选）

请求更换输液/拔针

身体不适需要帮助

询问病情或用药

需要生活协助（如上厕所、饮水）

设备故障报修（如电视、空调）

其他

Q9:您认为呼叫器在满足您的紧急需求方面，效果如何？

非常有效，能快速解决

比较有效，但有时等待

效果一般，响应不够快

效果较差，经常无法满足需求

Q10:请您为护士/护工在接听呼叫后的服务态度和专业性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为当前病房呼叫系统在哪些方面有待改进？（可多选）

响应速度

设备可靠性（减少故障）

操作界面/方式

增加双向通话功能

增加移动端App支持

优化提示方式（如静音/震动模式）

其他

Q12:您是否了解或使用过“智能床头屏”等更先进的交互设备？

是，本次住院正在使用

是，在别家医院使用过

听说过但未使用过

完全不了解

Q13:如果未来引入带显示屏、可视频通话、点餐等功能的智能呼叫终端，您的接受度如何？

非常期待，愿意尝试

可以接受，但更关注基本功能

无所谓，现有设备够用

不太接受，担心操作复杂或隐私问题

Q14:关于病房呼叫器的使用，您还有哪些具体的意见或建议？（如：您理想中的呼叫服务是怎样的？）

填空1

Q15:您的身份是？

住院患者

患者家属/陪护人员

Q16:您的年龄属于？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

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