2026年医疗行业医院食堂服务满意度调查

尊敬的医院同仁，您好！为持续提升食堂服务质量，优化您的用餐体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您通常在哪一餐段使用本院食堂？

早餐

午餐

晚餐

不定时

Q2:您平均每周在食堂用餐的频率是？

几乎每天

每周3-4次

每周1-2次

偶尔（少于1次）

Q3:整体而言，您有多大可能向本院同事或访客推荐我们的食堂？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对食堂的整体环境卫生（如地面、桌椅、餐具清洁度）进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q5:请对食堂工作人员的服务态度与效率进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q6:您认为食堂菜品的口味如何？

非常满意，口味丰富

比较满意，基本符合口味

一般，时好时坏

不太满意，口味单一或偏重

非常不满意

Q7:您认为食堂菜品的营养搭配是否合理？

非常合理，注重营养均衡

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q8:您认为食堂菜品的保温情况如何？

非常好，始终温热

比较好，大部分温热

一般，有时偏凉

较差，经常偏凉

非常差

Q9:您认为目前食堂在哪些菜品类型上需要改进？（可多选）

主食（米饭、面食）

荤菜

素菜

汤品/粥类

风味小吃/面点

低盐/低脂等健康餐

其他

Q10:您对食堂的餐品定价有何看法？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

价格偏高

价格过高

Q11:您在食堂用餐时，排队等候的时间通常为？

5分钟以内

5-10分钟

10-15分钟

15分钟以上

Q12:您主要通过何种方式了解每日菜品信息？

现场查看

食堂公告栏/电子屏

医院内部APP/公众号

同事告知

不关注

Q13:您希望食堂未来增加哪些服务或功能？（可多选）

线上预订及支付

增加外卖/送餐到科室服务

增设特色风味窗口

提供个性化营养配餐咨询

延长供餐时间

增加更多时令水果/健康饮品

其他

Q14:与院外周边餐饮相比，您对本院食堂的总体评价是？

明显优于院外

略优于院外

与院外差不多

略逊于院外

明显不如院外

Q15:请对食堂的食品安全与卫生管理（如食材新鲜度、后厨管理等）进行评分（1星为非常不放心，5星为非常放心）

分数

标签

Q16:食堂的座位数量是否能满足高峰时段的需求？

完全能满足

基本能满足

一般，有时需要等位

比较紧张，经常等位

非常紧张，很难找到座位

Q17:您认为食堂在哪些方面对医护人员的工作支持最大？（可多选）

节省外出就餐时间

提供便捷的用餐地点

保障饮食卫生安全

提供营养均衡的餐食

提供加班/夜宵服务

其他

Q18:请留下您对食堂最满意的一点或一个具体菜品：

填空1

Q19:请留下您对食堂最不满意的一点或最希望改进的具体建议：

填空1

Q20:您的身份是？

医生

护士

医技人员（检验、影像等）

行政管理人员

后勤/安保人员

患者家属

其他访客

Q21:您所在的院区/科室是？（可选填，用于针对性改进）

内科系统

外科系统

门急诊系统

医技科室

行政后勤部门

其他

2026年医疗行业医院食堂服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供医院食堂服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估用餐体验、收集改进建议、分析服务质量，适合医院后勤管理部门和医疗行政机构优化内部餐饮服务，提升员工满意度。

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