2026年医疗行业医院病房电视满意度调查

尊敬的病友及家属：您好！为持续提升您在住院期间的娱乐与信息服务体验，我们诚邀您参与本次病房电视满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务。本次调查为匿名，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:请问您的身份是？

住院患者

患者家属/陪护人员

Q2:您本次住院/陪护的时长大约是？

3天以内

4-7天

1-2周

2周以上

Q3:总体而言，您有多大可能向其他病友推荐使用本院的病房电视服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对病房电视的画面清晰度进行评分（1-5分，1分表示“非常不清晰”，5分表示“非常清晰”）

分数

标签

Q5:请对病房电视的声音质量进行评分（1-5分，1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q6:您最常使用病房电视的哪些功能？（可多选）

观看电视频道直播

点播电影/电视剧

查看医院通知/宣教视频

查询费用/检查报告（如有）

玩游戏

收听广播/音乐

其他（请在后文说明）

Q7:您认为病房电视的节目内容（如电影、电视剧）是否丰富？

非常丰富

比较丰富

一般

比较匮乏

非常匮乏

Q8:您认为病房电视的节目内容（如电影、电视剧）更新是否及时？

非常及时

比较及时

一般

不太及时

完全不更新

Q9:您认为病房电视的操作界面（如遥控器、菜单）是否简单易用？

非常简单易用

比较容易使用

一般

有些复杂难用

非常复杂难用

Q10:病房电视的开机速度与系统响应速度，您感觉如何？

非常快

比较快

一般

比较慢

非常慢

Q11:在您使用过程中，电视出现卡顿、黑屏、无信号等故障的频率是？

从未发生

偶尔发生（一周1-2次）

有时发生（一周3-5次）

频繁发生（几乎每天）

Q12:当电视出现故障时，报修渠道是否畅通、维修是否及时？

非常畅通及时

比较畅通及时

一般

不太畅通及时

从未报修/不知道如何报修

Q13:您希望未来病房电视增加或强化哪些内容或服务？（可多选）

更多最新的院线电影/热门剧集

增加儿童教育/娱乐内容

提供更多疾病康复、健康知识科普视频

接入视频探视/远程会诊功能

提供在线购物、点餐等生活服务

增加本地新闻、天气等信息服务

其他（请在后文说明）

Q14:您认为病房电视的音量控制（如是否影响同病房他人休息）是否合理？

非常合理，互不干扰

比较合理

一般

有时会造成干扰

经常造成干扰

Q15:您是否愿意为更丰富、更高质量的电视内容或增值服务（如最新电影点播）支付少量费用？

非常愿意

可以考虑

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于病房电视的遥控器设计（如按键布局、大小、手感等），您有什么具体的改进建议？

填空1

Q17:除上述提到的问题外，您对病房电视服务还有哪些其他意见或建议？

填空1

Q18:您的年龄阶段？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

2026年医疗行业医院病房电视满意度调查

介绍

本模板旨在收集住院患者及家属对病房电视服务的全面评价。帮助您评估服务质量、发现改进痛点、提升患者满意度，适合医疗机构和服务提供商优化住院环境与娱乐信息服务。

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