2026年医疗行业基础医疗候诊区舒适度满意度调查

尊敬的受访者，您好！为了更好地提升基础医疗服务机构的候诊体验，我们正在进行此项关于候诊区舒适度的调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您本次就诊的机构类型是？

社区卫生服务中心

乡镇卫生院

综合医院门诊部

其他

Q2:您本次的候诊时长大约为？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q3:请对候诊区的整体环境整洁度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q4:请对候诊区的空气质量（无异味、通风良好）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:请对候诊区的室内温度舒适度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:请对候诊区的照明亮度进行评分（1分非常暗/刺眼，5分非常舒适）

分数

标签

Q7:您认为候诊区的座椅舒适度如何？

非常不舒适

不太舒适

一般

比较舒适

非常舒适

Q8:候诊区提供了哪些令您满意的设施或服务？（可多选）

充足的充电插座

免费Wi-Fi

饮水设备

清晰的叫号/信息显示屏

报刊杂志/电视

儿童游乐区

无障碍设施

以上均无

Q9:候诊区的噪音水平（如交谈声、设备声等）是否在您可以接受的范围内？

完全不能接受，非常嘈杂

比较嘈杂，影响心情

一般，可以忍受

比较安静

非常安静

Q10:请对候诊区的隐私保护情况（如叫号不暴露全名、座位间隔合理等）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:候诊区的标识指引（如科室位置、卫生间方向等）是否清晰易懂？

非常不清晰

不太清晰

一般

比较清晰

非常清晰

Q12:在候诊期间，您主要通过什么方式来消磨时间？（可多选）

使用手机

阅读

观察周围环境

与他人交谈

闭目养神

感到焦虑/无聊，无事可做

Q13:您对医护人员在候诊区的秩序维护（如引导排队、解答疑问等）是否满意？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q14:综合考虑所有因素，您有多大可能向亲友推荐这家机构的候诊环境？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:与您过去两年的候诊体验相比，本次候诊区的舒适度有变化吗？

明显变差

略有变差

差不多，没有变化

略有提升

明显提升

Q16:您最希望候诊区增加或改进以下哪些方面？（可多选）

增加更多舒适座椅

提供更多娱乐设施（如电视、图书）

改善通风和空调系统

提供更便捷的充电和网络服务

设立更安静独立的等候区域

优化叫号系统，减少误听/过号

提供简单的健康宣教资料或视频

其他

Q17:对于提升基础医疗候诊区的舒适度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q19:您本次的就诊类型是？

初诊

复诊/取药

预防接种/体检

其他

2026年医疗行业基础医疗候诊区舒适度满意度调查

介绍

本模板旨在提供基础医疗机构候诊区舒适度与满意度的标准化调研方案。帮助您评估环境设施、分析患者体验、识别改进方向，适合医院管理者、社区卫生服务中心和医疗服务研究者优化患者候诊服务。

标签

关于

2个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

2026年医疗行业基础医疗候诊区舒适度满意度调查

相关推荐