2026年医疗行业基础医疗设备维护及时性满意度调查

尊敬的医疗行业同仁，您好！本问卷旨在了解您对2026年度基础医疗设备维护服务及时性的满意度，以帮助我们识别改进机会，提升服务质量。问卷匿名，数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您所在的医疗机构类型是？

综合医院

专科医院

社区卫生服务中心

乡镇卫生院

诊所/门诊部

其他

Q2:您所在的科室/部门是？

临床科室（如内科、外科等）

医技科室（如检验科、影像科等）

设备科/医学工程部

后勤保障部

行政管理

其他

Q3:您在日常工作中，与基础医疗设备（如监护仪、输液泵、呼吸机、除颤仪等）维护工作的关联程度是？

直接使用设备，经常报修

管理设备，负责报修流程

间接接触，了解维护情况

很少接触

Q4:总体而言，您对2026年度我院/我单位基础医疗设备维护服务的响应及时性满意度如何？

分数

标签

Q5:从提交维修申请到工程师首次联系或到达现场的平均等待时间，您的满意度是？

分数

标签

Q6:对于非紧急故障（设备仍可降级使用），维修服务的及时性，您的满意度是？

分数

标签

Q7:对于紧急/高风险故障（设备完全无法使用，影响诊疗），维修服务的及时性，您的满意度是？

分数

标签

Q8:您通常通过哪种渠道提交设备维修申请？

电话报修

内部OA/ERP系统

微信/钉钉等即时通讯工具

纸质工单

直接联系设备科人员

其他

Q9:您对当前使用的报修渠道的便捷性和效率满意度如何？

分数

标签

Q10:在维修过程中，工程师或维修部门是否主动、清晰地告知您故障原因、预计修复时间和进展？

总是

经常

有时

很少

从不

Q11:维修完成后，设备恢复正常运行的稳定性如何？您的满意度是？

分数

标签

Q12:您认为影响维护及时性的最主要因素是？

院内维修人员数量不足

外包服务商响应慢

备件库存不足/采购周期长

报修流程繁琐

故障诊断困难

其他

Q13:您认为可以从哪些方面提升设备维护的及时性？（可多选）

增加院内专职工程师

优化外包服务商管理与考核

建立关键设备备件库

简化并数字化报修流程

加强设备操作与基础保养培训

引入设备预测性维护技术

其他

Q14:基于您2026年的整体体验，您有多大可能向同行推荐我院/我单位的设备维护服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:与2025年相比，您感觉2026年基础医疗设备的维护及时性有何变化？

明显改善

略有改善

基本持平

略有下降

明显下降

不确定

Q16:对于提升我院/我单位基础医疗设备维护的及时性与服务质量，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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