2026年基础医疗健康体检服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于基础医疗健康体检服务满意度的调查研究。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量，提升您的健康体验。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次接受基础医疗健康体检服务是在什么时候？

3个月内

3-6个月前

半年至1年前

1年以上

Q2:您通常选择在哪种类型的医疗机构进行体检？

公立医院体检中心

私立专业体检机构

社区卫生服务中心

单位组织的定点机构

其他

Q3:请您对本次体检的预约流程（包括线上/电话预约的便捷性、信息清晰度等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请您对体检当天的现场环境（如整洁度、指示标识清晰度、隐私保护等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对体检过程中医护人员的服务态度（如礼貌、耐心、专业性）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对各项体检项目的检查效率（如等待时间、检查速度、流程衔接）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为体检项目的设置是否全面、合理，符合您的健康需求？

非常全面合理

比较全面合理

一般

不太全面合理

非常不全面合理

Q8:请您对体检设备的新旧程度、先进性及检查的舒适度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您获取体检报告的方式是？

现场领取纸质报告

线上平台（APP/网站）查看电子报告

电子报告发送至邮箱

电话或短信通知后领取

其他

Q10:请您对体检报告的出具速度（从体检完成到拿到报告的时间）进行评分。（1分非常慢/不满意，5分非常快/满意）

分数

标签

Q11:请您对体检报告的内容（如数据准确性、异常项标注清晰度、解读易懂性）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:体检后，您是否获得了专业的报告解读或健康咨询？

是，有医生/健康管理师一对一解读

是，有标准化的书面解读建议

否，但可以自行付费咨询

否，完全没有

Q13:如果获得了报告解读或健康咨询，请对其专业性和帮助程度进行评分。（1分毫无帮助，5分非常有帮助）

分数

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Q14:您认为当前基础体检服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

缩短预约和整体耗时

降低费用或优化性价比

提升检查项目的个性化与精准性

改善医护人员服务态度与沟通

优化环境与设备

加强检后健康管理与跟踪服务

提升报告解读的专业性与便捷性

其他

Q15:基于您最近的体检体验，您有多大可能向亲友推荐该机构或此类基础体检服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:与三年前（2023年左右）相比，您认为基础医疗健康体检服务的整体质量有何变化？

有明显提升

略有提升

基本没变化

略有下降

有明显下降

不清楚/难以比较

Q17:未来您在选择体检服务时，最看重的因素是什么？

检查项目的全面性与精准度

医生/机构的专业性与口碑

服务的便捷性与体验感

价格与性价比

检后健康管理服务的连续性

Q18:对于提升基础医疗健康体检服务的整体水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年基础医疗健康体检服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供基础医疗健康体检服务满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估服务质量、分析用户需求、优化服务流程，适合医疗机构、体检中心和健康管理机构提升客户体验和服务水平。

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