2026年基础医疗心理健康咨询服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！为了解您对当前基础医疗中提供的心理健康咨询服务的感受与评价，以帮助我们持续改进服务质量，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。问卷预计耗时约5-8分钟，您的所有信息将被严格保密，感谢您的支持与分享！

Q1:您在过去一年内，是否在社区卫生服务中心/乡镇卫生院/综合医院全科等基础医疗机构接受过心理健康咨询服务？

是，接受过

否，从未接受过

Q2:您最近一次接受心理健康咨询服务的主要原因是？

情绪困扰（如焦虑、抑郁）

压力管理

人际关系问题

睡眠障碍

其他

Q3:总体而言，您对本次/最近一次心理健康咨询服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您如何评价咨询师/医生的专业能力与知识水平？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q5:您如何评价咨询师/医生的沟通与倾听能力？

非常好，能充分理解并共情

比较好

一般

不太好

非常差，缺乏耐心

Q6:您对咨询环境的私密性与舒适度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为从预约到接受咨询的流程是否便捷高效？

非常便捷高效

比较便捷

一般

比较繁琐

非常繁琐低效

Q8:您对单次咨询的时长安排是否满意？

非常满意，时间充足

比较满意

一般

不太满意，时间过短

非常不满意，时间严重不足

Q9:您认为当前服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

咨询师数量与可及性

咨询师专业培训与资质

咨询环境的私密性

预约与等候时间

服务费用与医保覆盖

后续跟进与转诊机制

公众对服务的认知与宣传

Q10:本次咨询服务是否对您的问题或困扰产生了积极帮助？

有非常大的帮助

有一定帮助

帮助不大

完全没有帮助

Q11:与您预期的效果相比，实际服务体验如何？

远超预期

略高于预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q12:您认为基础医疗心理健康服务的收费标准是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q13:您是否愿意向有需要的亲友推荐本机构/本医生的心理健康咨询服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q14:您未来再次有心理服务需求时，优先考虑基础医疗机构的可能性有多大？

一定会优先考虑

可能会优先考虑

不确定

可能不会优先考虑

一定不会优先考虑

Q15:您希望通过哪些渠道了解更多关于基础医疗心理健康服务的信息？（可多选）

社区卫生服务中心宣传栏/手册

医院官方网站/公众号

社区健康讲座/活动

家庭医生/全科医生推荐

主流媒体（电视、报纸）

社交媒体平台

Q16:对于提升基础医疗心理健康咨询服务的质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前居住在？

城市

县城

乡镇

农村

2026年基础医疗心理健康咨询服务满意度调查

介绍

本模板旨在收集患者对基础医疗心理健康咨询服务的满意度与反馈。帮助您评估服务质量、识别改进方向、优化资源配置，适合医疗机构、卫生管理部门及研究机构用于提升基层心理卫生服务水平。

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