2026年医疗行业综合医院心电图室服务满意度调查

尊敬的受访者：您好！为了解2026年综合医院心电图室的服务现状，持续优化服务质量与患者体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。问卷约需5-8分钟完成，您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您本次接受心电图检查的身份是？

门诊患者

住院患者

体检人员

其他

Q2:这是您第几次在本院心电图室接受检查？

第一次

2-3次

4次及以上

Q3:请对心电图室的整体环境（如整洁度、安静程度、隐私保护）进行评分。

分数

标签

Q4:您通过何种方式预约/安排本次心电图检查？

医生诊间直接开具并预约

通过医院APP/微信公众号预约

现场排队等候

其他

Q5:从开具检查单到完成检查，您认为等待时长的合理性如何？

分数

标签

Q6:检查前，医护人员是否清晰告知了注意事项（如衣物要求、身体放松等）？

是，非常清晰

是，但不够详细

否，没有告知

记不清了

Q7:请对为您操作的医护人员（技师）的专业技能与操作熟练度进行评分。

分数

标签

Q8:请对医护人员（技师）在检查过程中的服务态度（如礼貌、耐心、关怀）进行评分。

分数

标签

Q9:检查过程中，您对个人隐私的保护措施是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:本次检查的实际操作过程（从躺下到结束）大约持续了多久？

5分钟以内

5-10分钟

10-15分钟

15分钟以上

Q11:您对检查报告出具的速度满意吗？

分数

标签

Q12:您通过何种方式获取了检查报告？

在检查室/报告窗口现场领取

通过自助报告打印机

通过医院APP/微信公众号查询

其他方式

尚未获取

Q13:您或您的医生对报告内容的清晰度与可读性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意（如术语难懂、图示不清）

不适用/未查看

Q14:您认为目前心电图室的服务在哪些方面最值得肯定？（可多选）

环境舒适整洁

预约流程便捷

等待时间合理

医护人员专业

医护人员态度好

检查过程快速

报告出具及时

报告准确清晰

隐私保护到位

Q15:您认为心电图室的服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

优化预约系统，减少等待

改善候诊环境（如增加座位、改善通风）

提升医护人员沟通技巧与耐心

加强检查前的告知与解释

加快报告出具速度

提供更便捷的报告获取方式

提升报告解读服务（如提供简易说明）

加强隐私保护措施（如隔帘、单独房间）

其他

Q16:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐本院的心电图检查服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q17:未来如需再次进行心电图检查，您是否会优先选择本院？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q18:对于提升本院心电图室的服务质量与患者体验，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

2026年医疗行业综合医院心电图室服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供医院心电图室服务质量评估的标准化工具。帮助您收集患者反馈、评估医护服务、分析改进方向，适合医院管理者和科室负责人用于持续优化医疗服务流程与患者体验。

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