2026年医疗行业综合医院病理科服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于综合医院病理科服务满意度的调查，旨在了解您对病理科服务的真实感受与评价，以持续改进服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您与本院病理科接触的主要身份是？

门诊/住院患者

患者家属

临床科室医生

临床科室护士

其他医院工作人员

Q2:您最近一次接触本院病理科服务是在？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月-1年内

1年以上

Q3:请您对病理科报告的清晰度与可理解性进行评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q4:您认为病理科出具报告的整体时效性如何？

非常及时，完全满足需求

比较及时，基本满足需求

一般，偶尔有延迟

经常延迟，影响诊疗

不确定

Q5:基于您本次/近期的体验，您有多大可能向他人推荐本院病理科的服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:在您看来，病理科哪些方面的沟通需要改进？（可多选）

报告解读与咨询

标本送检流程指引

报告进度查询

危急值或重要结果通知

费用说明

其他

Q7:您对病理科工作人员（如技术员、医生、接待人员）的服务态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为病理科实验室的环境与设施如何？

非常专业、先进

比较专业、齐全

一般

有待改善

不了解

Q9:请您对病理科服务的整体可靠性（如报告准确性、流程稳定性）进行评分（1分=非常不可靠，5分=非常可靠）

分数

标签

Q10:您通常通过哪些渠道获取病理报告？（可多选）

医院APP/微信公众号

自助报告打印机

临床医生告知

病理科窗口自取

邮寄

其他

Q11:您对获取报告渠道的便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:当您对报告有疑问时，寻求解答的流程是否顺畅？

非常顺畅，能快速得到专业解答

比较顺畅，但需要一定等待时间

一般，流程有些复杂

不顺畅，难以获得有效解答

没有相关经历

Q13:您认为病理科的收费透明度如何？

非常透明，费用明细清晰

比较透明，大致了解

一般，部分项目不清楚

不透明，费用构成模糊

不关心/不了解

Q14:对于病理科服务，您最满意的一点是什么？

填空1

Q15:您认为未来病理科最应优先提升的方面是？（最多选3项）

缩短报告出具时间

提升报告解读与咨询能力

优化送检与查询流程

改善服务态度与沟通

更新实验设备与技术

加强与其他临床科室协作

提高收费透明度

其他

Q16:与您了解或经历过的其他医院相比，您认为本院病理科的整体服务水平处于？

明显领先

略好一些

差不多

略差一些

明显落后

无法比较

Q17:请留下您对病理科服务任何其他的具体意见或建议：

填空1

相关推荐