2026年医疗行业综合医院CCU服务满意度调查

Q1:请问您与本院CCU的关系是？

Q2:您/您的家人在本院CCU的住院时长大约是？

Q3:请您对CCU的入院办理流程（如手续便捷性、信息告知清晰度）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:总的来说，您有多大可能向亲友推荐本院CCU的服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:您对CCU病房的环境与设施（如清洁度、安静程度、设备齐全度）整体感觉如何？

Q6:请您对CCU医护人员的服务态度（如礼貌、耐心、尊重患者）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:请您对CCU医护人员的专业能力与技术水平进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:医护人员与您/家属的沟通是否及时、充分？

Q9:在CCU期间，您认为哪些方面的信息告知最为重要且需要加强？（可多选）

Q10:您对CCU提供的患者饮食（如营养搭配、口味、送餐及时性）是否满意？

Q11:请您对CCU的疼痛管理与患者舒适度照护进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q12:在您需要帮助时（如按呼叫铃），医护人员是否能及时响应？

Q13:您认为本院CCU在以下哪些方面表现突出？（可多选）

Q14:您认为本院CCU最迫切需要改进的方面是？（可多选）

Q15:您对出院指导（如用药、复查、康复锻炼、紧急情况处理等）的清晰度和详细程度是否满意？

Q16:请您对本次在CCU的总体就医体验进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q17:与您的预期或其他医院相比，您认为本院CCU的服务水平如何？

Q18:请您留下对CCU服务具体的表扬或鼓励：

Q19:请您提出最希望CCU做出的一项具体改进建议：

Q20:您的年龄段是？

Q21:您的最高教育程度是？