2026年医疗行业综合医院手术室服务满意度调查

尊敬的参与者，您好！为了持续提升我院手术室服务质量，优化患者及医护人员体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间与真诚反馈！

Q1:请问您本次接受的是何种类型的服务？

患者本人

患者家属/陪护人员

手术室医护人员

其他相关科室医护人员

Q2:您对本次手术/操作的整体预约与安排流程的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q3:手术前，医护人员对您（或患者）的病情、手术方案及风险的沟通是否清晰、充分？

非常清晰、充分

比较清晰、充分

一般

不够清晰、充分

完全没有沟通

Q4:您对手术室等候区的环境（如整洁度、舒适度、私密性）评价如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您认为手术室内部的环境（如温度、洁净度、设备布局）是否适宜？

非常适宜

比较适宜

一般

不太适宜

非常不适宜

Q6:请您对接待、引导您（或患者）进入手术室的医护人员服务态度进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）。

分数

标签

Q7:您对麻醉医生在麻醉前访视、沟通及操作过程中的专业性与细致度是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您对主刀医生及手术团队在手术过程中的专业表现和沟通配合是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您对手术室护士在术前准备、术中配合及术后交接过程中的服务是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:基于您本次的体验，您有多大可能向亲友推荐本院的手术室服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:在您看来，本院手术室服务的优势主要体现在哪些方面？（可多选）

医护人员专业水平高

手术设备先进齐全

服务流程高效顺畅

沟通充分、人文关怀好

环境整洁舒适

等待时间合理

Q12:您认为本院手术室服务最需要改进的方面是？（可多选）

预约与等候时间

术前沟通与告知

手术室环境与设施

医护人员服务态度

不同环节间的衔接

术后观察与交接

费用透明度

Q13:您对手术室提供的术后初步观察与交接服务的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q14:总体而言，您对本次手术室服务的费用透明度（如收费项目、标准等）是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:与您了解的其他同级医院相比，您认为本院手术室服务的整体水平如何？

明显领先

略胜一筹

大致相当

略有不足

差距较大

Q16:您是否愿意在未来需要时，再次选择本院的手术室服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q17:对于提升我院手术室服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）

填空1

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