2026年医疗行业综合医院妇产科急诊服务满意度调查

您好！为持续提升妇产科急诊服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与宝贵时间！

Q1:您本次在妇产科急诊就诊的主要原因是？

突发腹痛/出血

胎动异常/破水

妊娠剧吐/发热

产后/术后并发症

其他紧急状况

Q2:您本次就诊的紧急程度如何？

非常紧急，需立即处理

比较紧急，需尽快处理

一般紧急，可稍作等待

非紧急情况

Q3:从到达急诊分诊台到首次接受医护人员评估，您等待了多久？

10分钟以内

10-30分钟

30-60分钟

1-2小时

2小时以上

Q4:请对急诊分诊护士的专业判断与沟通态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您在候诊区等待医生接诊的时长是？

30分钟以内

30分钟-1小时

1-2小时

2-3小时

3小时以上

Q6:请对接诊医生的专业能力与诊断解释清晰度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:医生是否充分告知了您的病情、治疗方案及潜在风险？

是，非常充分

是，比较充分

一般，部分信息未告知

否，信息告知不足

Q8:请对护士在治疗、护理过程中的操作熟练度与关怀程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:本次就诊过程中，您认为各项检查（如B超、化验）的安排效率如何？

非常高效，无缝衔接

效率较高，等待可接受

效率一般，等待时间较长

效率较低，等待过久

Q10:基于本次整体体验，您有多大可能向亲友推荐我院妇产科急诊服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为我院妇产科急诊在以下哪些方面做得较好？（可多选）

医护专业水平

应急响应速度

沟通与人文关怀

检查检验效率

环境与设施

隐私保护

收费透明度

Q12:您认为最需要改进的环节是？（可多选）

分诊与初诊等待时间

医生接诊等待时间

检查等候与出报告时间

医护沟通与态度

就诊环境与舒适度

流程指引清晰度

费用结算便捷性

Q13:与您过去在其他医院妇产科急诊的经历相比，本次体验如何？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

无其他医院经历

Q14:请描述本次就诊中，最让您满意的一件事或一位医护人员：

填空1

Q15:请提出一条最具体的改进建议：

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q17:您本次就诊的身份是？

患者本人

患者家属/陪同者

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