2026年医疗行业综合医院口腔科门诊服务满意度调查

Q1:您本次就诊的主要原因是？

Q2:您是通过何种渠道预约本次门诊的？

Q3:请对本次预约流程的便捷性进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）

Q4:您从到达医院至完成挂号/签到，大约等待了多久？

Q5:请对门诊导诊/分诊人员的服务态度和专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您在候诊区等待医生接诊的时间大约是？

Q7:请对候诊环境的舒适度与整洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对主治医生/牙医在问诊过程中的沟通耐心与清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对主治医生/牙医在治疗过程中的专业操作与技术进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对护士/医助在治疗过程中的配合与协助进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:医生是否向您充分解释了治疗方案、风险及注意事项？

Q12:您认为本次就诊过程中，哪些环节的体验较好？（可多选）

Q13:您认为本次就诊过程中，哪些方面有待改进？（可多选）

Q14:请对本次治疗费用的透明度和合理性进行评分（1分非常不透明/不合理，5分非常透明/合理）

Q15:您对本次结算（缴费）流程的便捷性是否满意？

Q16:治疗结束后，医护人员是否提供了清晰的口腔护理指导或复诊建议？

Q17:基于本次整体就诊体验，您有多大可能向亲友推荐我院口腔科？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q18:您未来是否愿意再次选择我院口腔科就诊？

Q19:对于提升我院口腔科门诊服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您本次就诊的身份是？