2026年医疗行业综合医院针灸推拿科服务满意度调查

尊敬的参与者，您好！为持续提升我院针灸推拿科的服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，改善就医体验。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次接受针灸推拿科服务的主要原因是？

颈椎/腰椎不适

关节疼痛

中风后遗症康复

亚健康调理（如疲劳、失眠）

运动损伤康复

其他

Q2:您通过何种渠道预约本次服务？

医院官方APP/公众号

电话预约

现场挂号

医生转诊

其他

Q3:请对预约流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您本次就诊的等待时间大约是？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q5:请对候诊环境的舒适度与清洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:为您提供服务的医师/治疗师在问诊时，是否耐心、详细地了解了您的病情？

非常详细耐心

比较详细

一般

比较简略

非常简略

Q7:医师/治疗师是否清晰地向您解释了治疗方案、作用及可能的风险？

非常清晰，完全理解

比较清晰，基本理解

一般

比较模糊

非常模糊，不理解

Q8:请对治疗师的操作手法专业度与舒适度进行评分（1分非常不专业/不适，5分非常专业/舒适）

分数

标签

Q9:在治疗过程中，您对隐私保护是否感到满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:本次治疗结束后，您的症状改善情况如何？

明显改善

有所改善

变化不大

没有改善

反而加重

Q11:您认为科室在哪些方面做得比较好？（可多选）

医师技术专业

服务态度友善

环境整洁卫生

就诊流程高效

收费透明合理

健康指导详细

Q12:您认为科室最需要改进的方面是？（可多选）

缩短预约和等待时间

改善候诊环境

加强医患沟通

提升治疗技术

优化收费流程

延长服务时间

提供更多健康宣教

Q13:基于本次整体体验，您有多大可能向亲友推荐我院的针灸推拿科服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您未来是否会再次选择我院针灸推拿科的服务？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:请留下您对科室服务或发展的具体意见或建议：

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q17:您本次接受服务的频率是？

首次体验

每月1-2次

每周1次

每周多次

不定期

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