2026年医疗行业综合医院健康管理中心服务满意度调查

Q1:您本次接受的是哪一类健康管理服务？

Q2:您是通过何种渠道了解并预约本中心服务的？

Q3:请对本次预约流程的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

Q4:请对前台接待人员的服务态度与专业度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您在体检/服务过程中的排队等候时间如何？

Q6:请对体检/检查区域的导引标识清晰度与环境整洁度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对为您进行检查的医护人员的操作规范性与专业性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对医护人员在检查过程中的沟通解释与人文关怀进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:基于本次整体服务体验，您有多大可能向亲友或同事推荐本健康管理中心？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:您获取体检报告/健康评估结果的方式是？

Q11:请对报告出具的时效性（从检查完成到获取报告的时间）进行评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）

Q12:请对报告内容的详实度与易理解性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:报告出具后，是否有专业人员为您提供解读或后续健康建议？

Q14:您认为本健康管理中心在哪些方面做得较好？（可多选）

Q15:您认为本中心最需要改进的方面是？（可多选）

Q16:您未来是否愿意再次选择本中心的服务？

Q17:与您了解的其他同类机构相比，您认为本中心的整体服务水平处于？

Q18:对于本健康管理中心未来的发展，您还有哪些具体的意见或建议？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您的性别是？