2026年医疗行业综合医院住院陪护服务满意度调查

Q1:您与患者的关系是？

Q2:您本次陪护的医院等级是？

Q3:您本次陪护的科室属于？

Q4:您的陪护时长大约是？

Q5:您是通过何种方式了解到/获取陪护服务的？

Q6:总体上，您有多大可能向其他有需要的亲友推荐这家医院的陪护服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q7:请对陪护人员的专业护理技能（如协助翻身、拍背、基本生命体征观察等）进行评分。

Q8:请对陪护人员的服务态度（如耐心、细心、亲和力、沟通意愿）进行评分。

Q9:请对陪护服务的响应及时性（如呼叫后到场速度、处理突发状况的及时性）进行评分。

Q10:请对医院为陪护人员提供的支持与培训（如岗前指导、工作规范说明）进行评分。

Q11:请对医院为陪护家属提供的便利设施与环境（如陪护床、储物空间、洗漱区域、休息区）进行评分。

Q12:在本次陪护经历中，您认为哪些方面最让您满意？（可多选）

Q13:您认为当前医院的陪护服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q14:您认为目前的陪护服务收费是否合理？

Q15:在遇到问题时（如对服务不满意、有特殊需求等），您是否知道明确的反馈或投诉渠道？

Q16:您是否愿意为更高质量、更专业化的陪护服务支付更高的费用？

Q17:未来若再有住院陪护需求，您更倾向于选择哪种模式？

Q18:对于利用智能化手段（如APP查看护工信息、在线评价、一键呼叫、远程监测等）提升陪护服务体验，您有什么建议或期待？

Q19:请您留下对医院陪护服务的其他具体意见、建议或印象深刻的事例。