2026年医疗行业综合医院病房餐饮服务满意度调查

尊敬的先生/女士：您好！为持续提升我院病房餐饮服务质量，改善患者及家属的就餐体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将被严格保密。感谢您的支持与配合！

Q1:您与本次住院患者的关系是？

患者本人

患者家属/陪护

医护人员

其他访客

Q2:您接触本院病房餐饮服务的时长是？

3天以内

3-7天

1-2周

2周以上

Q3:您如何评价病房订餐流程的便捷性？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q4:您认为送餐到达病房的准时性如何？

非常准时

比较准时

一般

偶尔不准时

经常不准时

Q5:您对餐食保温效果（送达时温度）的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对餐食的份量（能否吃饱）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:请对餐食的整体外观与摆盘（1分最低，5分最高）进行评分。

分数

标签

Q8:请对餐食的口味与咸淡（1分最低，5分最高）进行评分。

分数

标签

Q9:请对餐食的食材新鲜度（1分最低，5分最高）进行评分。

分数

标签

Q10:在您体验过的餐食中，哪些方面让您感到满意？（可多选）

种类丰富

营养搭配合理

符合医嘱/特殊饮食要求

口味适宜

食材新鲜

外观干净卫生

份量充足

保温效果好

Q11:您认为目前病房餐饮服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

增加菜品花样

改善口味口感

提升食材质量

加强保温措施

提高送餐准时性

优化订餐流程

加强营养师指导

提供个性化订制服务

降低餐饮费用

Q12:您认为目前的餐饮价格是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q13:对于有特殊饮食需求（如糖尿病、肾病、低盐等）的患者，您认为餐饮服务的满足度如何？

完全满足，非常专业

基本满足，但有提升空间

一般，选择有限

不太能满足需求

完全无法满足

Q14:基于您的整体体验，您有多大可能向其他需要住院的人推荐本院的病房餐饮服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:与您过去在其他医院的同类体验相比，您如何评价本院的服务？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

无其他医院体验

Q16:您是否有其他关于病房餐饮服务的具体意见或建议？（例如：希望增加的菜品、对服务的具体期望等）

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q18:您目前的最高教育程度是？

初中及以下

高中/中专

大专/本科

硕士及以上

Q19:您是否愿意在未来接受我们关于餐饮服务改进的进一步回访？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

2026年医疗行业综合医院病房餐饮服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供综合医院病房餐饮服务满意度调查的标准化解决方案。帮助您评估送餐准时性、分析餐食口味与质量、收集患者改进建议，适合医院管理方和后勤部门系统化提升住院患者的餐饮体验与满意度。

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