2026年医疗行业综合医院互联网诊疗服务满意度调查

Q1:您最近一次使用该医院的互联网诊疗服务是在什么时候？

Q2:您是通过哪种渠道了解到并使用该医院的互联网诊疗服务的？

Q3:您使用互联网诊疗服务的主要目的是什么？

Q4:您认为该医院互联网诊疗平台的界面设计是否清晰、易于操作？

Q5:您认为平台的响应速度（如页面加载、功能跳转）如何？

Q6:您对在线挂号/预约的流程便捷性满意吗？

Q7:您对在线问诊时，与医生沟通的顺畅程度和有效性满意吗？

Q8:您对医生在线回复的及时性满意吗？

Q9:您对在线开具的电子处方/诊疗建议的专业性和准确性满意吗？

Q10:您对在线查看检验/检查报告的便捷性和清晰度满意吗？

Q11:您对药品配送服务（如有时）的及时性和药品包装完好度满意吗？

Q12:您对在线支付功能的便捷性和安全性满意吗？

Q13:当您遇到问题时，在线客服的响应速度和解决问题的能力如何？

Q14:您认为该医院互联网诊疗服务在哪些方面有显著优势？（可多选）

Q15:您认为目前该服务最需要改进的方面是哪些？（可多选）

Q16:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐使用该医院的互联网诊疗服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q17:与传统的线下就诊相比，您认为互联网诊疗服务的总体体验如何？

Q18:您未来继续使用该医院互联网诊疗服务的意愿如何？

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您使用智能手机和互联网的熟练程度如何？

Q21:对于该医院互联网诊疗服务的未来发展，您还有哪些具体的意见或建议？