2026年医疗行业综合医院病房消毒服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院病房消毒服务质量，保障患者与医护人员的健康安全，我们诚邀您参与本次满意度调查。本问卷采用匿名方式，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间与意见！

Q1:您与本院的关系是？

住院患者

患者家属/陪护

临床医护人员

保洁/消毒人员

行政/后勤人员

其他访客

Q2:您最近一次接触本院病房消毒服务的频率是？

每天

每周数次

每月数次

仅一次

从未直接接触

Q3:请您对病房日常消毒（如床单位、桌面、地面擦拭）的清洁程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请您对消毒后病房内的气味感受进行评分（1分气味刺鼻难忍，5分气味清新或无不适）

分数

标签

Q5:您是否注意到消毒人员在进行操作时佩戴了完整的个人防护装备（如口罩、手套、隔离衣等）？

总是

经常

有时

很少

从未注意

Q6:消毒作业的时间安排（如避开患者休息、治疗高峰）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q7:请您对消毒作业的效率（如操作迅速、不长时间占用病房）进行评分（1分效率很低，5分效率很高）

分数

标签

Q8:您认为目前病房消毒服务在哪些方面做得较好？（可多选）

消毒频次

消毒彻底性

消毒人员专业性

操作规范性

对患者的告知与沟通

消毒后环境舒适度

应急消毒响应速度

Q9:您认为当前病房消毒服务最需要改进的方面是？（可多选）

增加消毒频次

改进消毒剂/方法（减少刺激）

加强消毒人员培训

优化消毒作业时间

改善消毒设备与工具

提升消毒过程透明度/沟通

加强终末消毒（患者出院后）

其他

Q10:当您对消毒服务有疑问或建议时，是否知道有效的反馈渠道？

清楚知道

大概知道

不太清楚

完全不知道

Q11:基于您的整体体验，您向亲友推荐本院病房环境的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:与您了解的其他同类医院相比，您认为本院的病房消毒服务处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

不了解

Q13:您是否曾因病房消毒相关问题（如过敏、滑倒、交叉感染疑虑）而感到担忧或不适？

是，曾多次发生

是，偶尔发生

否，从未发生

不确定

Q14:对于提升本院病房消毒服务质量，您是否有任何具体的意见或建议？

填空1

Q15:如果方便，请留下您最常活动的病房区域（如：内科住院部X楼），以便我们进行针对性改进。（选填）

填空1

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