2026年医疗行业综合医院病房清洁服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院病房清洁服务质量，营造更安全、舒适的住院环境，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次住院的科室是？

内科

外科

妇产科

儿科

骨科

其他

Q2:您在本院住院的时长是？

3天以内

3-7天

1-2周

2周以上

Q3:您对病房整体环境的清洁度（如墙面、地面、门窗）满意吗？

分数

标签

Q4:您对病床及床头柜的清洁度满意吗？

分数

标签

Q5:您对病房内卫生间（含马桶、洗手台、淋浴间）的清洁度满意吗？

分数

标签

Q6:病房日常清洁（如地面清扫、垃圾清倒）的频率是否足够？

非常充足

比较充足

一般

不太充足

非常不足

Q7:深度清洁（如消毒、窗帘/床帘更换）的及时性如何？

非常及时

比较及时

一般

偶尔延迟

经常延迟

Q8:您是否注意到清洁人员使用了正确的消毒剂和清洁工具？

总是

经常

偶尔

很少

从未注意

Q9:您对清洁人员在工作中（如挪动私人物品、开关门窗）表现出的细致和尊重程度满意吗？

分数

标签

Q10:清洁人员在工作时，是否会对可能产生的噪音（如推车、关门）进行适当控制？

总是

经常

偶尔

很少

从不

Q11:您认为当前病房清洁服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

清洁频率

清洁彻底度

消毒措施

清洁人员态度

响应速度

清洁时段安排

其他

Q12:您是否曾因清洁问题（如异味、污渍）向医护人员或后勤部门反映过？

是

否

Q13:若您曾反映过清洁问题，请简要描述问题的处理结果和您的感受。（若未反映，请填“无”）

填空1

Q14:总体而言，您对本次住院期间的病房清洁服务满意吗？

分数

标签

Q15:基于您的亲身体验，您有多大可能向亲友推荐本院？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q16:您的身份是？

住院患者

患者家属/陪护

医护人员

Q17:对于进一步提升病房清洁服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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