2026年医疗行业综合医院病房设施维护满意度调查

Q1:您与本院的关系是？

Q2:您在过去一年内，接触或使用本院病房设施的频率是？

Q3:请对病房内病床的稳固性、舒适度及调节功能进行整体评价。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

Q4:请对病房内呼叫铃系统的响应速度及可靠性进行评价。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

Q5:请对病房内照明设施（包括床头灯、顶灯、夜灯）的亮度、开关便利性及维护状况进行评价。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

Q6:请对病房内卫生间设施（如马桶、洗手台、淋浴设备、扶手）的清洁度与完好性进行评价。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

Q7:请对病房内空调/通风系统的温度调节效果及噪音控制进行评价。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

Q8:请对病房内储物柜、床头柜等家具的完好度与清洁状况进行评价。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

Q9:请对病房内电源插座、医疗气体接口等设备的可用性与安全性进行评价。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

Q10:请对病房内电视、网络等娱乐通讯设备的信号质量与使用体验进行评价。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

Q11:当您或您发现病房设施出现故障（如损坏、失灵）时，通常通过何种渠道报修？

Q12:请对报修后，维修人员的响应速度（从报修到人员到场）进行评价。（1分-非常慢，5分-非常快）

Q13:请对维修人员的技术水平及问题解决效果进行评价。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

Q14:请对维修人员的服务态度与沟通情况（如解释原因、告知注意事项）进行评价。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

Q15:您是否注意到病房区域有定期的预防性维护或巡检（如设备检查、安全巡查）？

Q16:您认为当前病房设施维护方面，最需要优先改进的是哪些？（可多选）

Q17:基于您对病房设施维护的整体体验，您有多大可能向他人推荐本院？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q18:对于提升本院病房设施维护水平，您是否有其他具体的意见或建议？（如无，请填“无”）