2026年医疗行业综合医院走廊环境满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于医院走廊环境的满意度调查，旨在了解您在2026年对综合医院公共空间的实际感受。您的宝贵意见将帮助我们优化就医环境，提升患者及家属的体验。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次来院的身份是？

门诊患者

住院患者

患者家属/陪护人员

本院医护人员

其他访客

Q2:您最近一次到访本院综合楼/主楼的时间是？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

Q3:请对医院走廊的整体清洁卫生状况进行评分（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q4:您认为走廊的照明亮度是否充足？

非常充足，明亮舒适

比较充足，基本满足

一般，部分区域偏暗

不太充足，有些昏暗

非常不足，影响视线

Q5:您认为走廊的空气流通与气味如何？

空气清新，无异味

基本通畅，偶尔有轻微药水味

一般，有时感觉闷或有异味

不太通畅，常有消毒水等异味

非常闷浊，气味令人不适

Q6:请对走廊内指示标识（如科室指引、安全出口等）的清晰度与易读性进行评分（1分为非常不清晰，5分为非常清晰）

分数

标签

Q7:您在走廊中行走时，曾遇到过哪些不便或困扰？（可多选）

人流拥挤，通行不畅

临时堆放医疗设备或物品

地面湿滑或有障碍物

座椅不足，无处休息

噪音过大（如谈话、设备声）

温度不适宜（过冷或过热）

未遇到明显困扰

Q8:您认为走廊两侧的座椅数量与分布是否能满足等候需求？

完全满足，随处可坐

基本满足，偶尔需要寻找

一般，高峰期座位紧张

不太满足，经常需要站立等候

严重不足，几乎没有座位

Q9:请对走廊环境的安静程度（避免干扰患者休息）进行评分（1分为非常嘈杂，5分为非常安静）

分数

标签

Q10:您是否注意到走廊内有提供饮水、充电等便民设施？

有，且使用方便

有，但数量少或损坏

没注意到

完全没有

Q11:您认为走廊的装饰（如绿植、壁画、宣传栏等）对缓解紧张情绪是否有帮助？

非常有帮助，令人放松

有一定帮助

感觉一般，没太注意

没什么帮助

装饰不当，反而增加压抑感

Q12:在紧急情况下（如需要快速疏散），您对走廊通道的畅通性与应急标识的信任度如何？

非常信任，通道宽敞标识明确

比较信任，基本了解逃生路线

一般，没特别关注过

不太信任，担心通道堵塞或标识不清

完全不信任

Q13:综合考虑清洁、安全、舒适、便利等因素，您有多大可能向他人推荐本院的环境？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您最希望医院走廊在哪些方面进行改进？（可多选）

增加休息座椅与区域

优化照明与通风系统

加强清洁与消毒频率

设置更清晰、多语言的指引

增加便民设施（饮水机、充电桩等）

增添舒缓情绪的装饰与绿化

加强人流疏导与管理

降低环境噪音

Q15:关于改善医院走廊环境，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

相关推荐