2026年医疗行业综合医院医疗设备维护满意度调查

尊敬的医院同仁：您好！为持续提升我院医疗设备维护服务质量，保障临床诊疗工作高效、安全运行，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您所在的科室/部门是？

内科

外科

妇产科

儿科

急诊科

重症医学科(ICU/CCU)

医学影像科(放射/超声)

检验科/病理科

手术室/麻醉科

其他行政/后勤部门

Q2:您在临床工作中，与医疗设备维护部门（如医学工程部）的接触频率是？

非常频繁（每周多次）

比较频繁（每周1-2次）

一般（每月数次）

较少（每季度数次）

很少（几乎不接触）

Q3:请对设备维护部门的整体响应速度（从报修到工程师到场）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对维护工程师的专业技术水平（故障诊断、维修能力）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对设备维修完成后的质量与稳定性（维修后设备运行状况）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对维护工程师的服务态度与沟通效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您通常通过哪种渠道进行设备报修或申请维护？

医院内线电话

专用报修APP/系统

科室内部联系单

直接联系工程师

其他方式

Q8:您对现有报修渠道的便捷性与易用性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:基于您的整体体验，您有多大可能向其他同行推荐我院的设备维护服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为当前医疗设备维护服务在哪些方面有待改进？（可多选）

响应速度

维修技术水平

备件供应及时性

预防性维护计划与执行

服务沟通与反馈

维修成本控制

工程师人员配备数量

其他

Q11:对于关键/急救类设备（如呼吸机、监护仪、除颤仪）的维护保障，您的评价是？

非常可靠，能有效保障临床紧急需求

比较可靠，基本能满足需求

一般，偶有延迟或不足

不太可靠，存在一定风险

非常不可靠，经常影响急救工作

Q12:您是否了解或参与过设备预防性维护（PM）计划？

非常了解，并积极参与

有所了解，但参与不多

听说过，但不了解具体内容

完全不了解

Q13:您认为设备维护部门提供的培训或操作指导（针对新设备或复杂设备）是否充分？（1分非常不充分，5分非常充分）

分数

标签

Q14:在设备维修期间，维护部门是否提供了有效的替代设备或临时解决方案？

总是能提供

经常能提供

有时能提供

很少提供

从未提供

Q15:您对提升我院医疗设备全生命周期管理（采购、验收、使用、维护、报废）有何具体建议？

填空1

Q16:您希望未来设备维护服务能增加哪些功能或支持？（可多选）

更详细的维修进度实时查询

在线知识库/常见故障自助排查

定期的设备使用与维护培训

设备性能数据分析报告

移动端更便捷的报修与互动

其他

Q17:与2025年相比，您感觉2026年我院的设备维护服务质量有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

不清楚/无法比较

Q18:请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）设备维护服务经历，并说明原因。

填空1

Q19:总体而言，您对当前医疗设备维护服务的信任度如何？

完全信任，依赖其保障工作

比较信任，认为其基本可靠

一般，持保留态度

不太信任，常怀担忧

完全不信任

2026年医疗行业综合医院医疗设备维护满意度调查

介绍

本模板旨在提供医疗设备维护服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集临床反馈、识别改进方向，适合医院管理者和医学工程部门持续优化设备维护体系，保障临床诊疗安全与效率。

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