2026年医疗行业综合医院医护人员服务态度满意度调查

Q1:您本次就医的身份是？

Q2:您本次就诊的科室是？

Q3:请您为导诊台/分诊台护士的服务态度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请您为挂号/收费窗口工作人员的服务态度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:接诊医生在倾听您的病情描述时，是否表现出足够的耐心和专注？

Q6:医生在解释病情、治疗方案或检查结果时，语言是否清晰易懂？

Q7:在您接受检查或治疗时，相关医技人员（如检验师、影像技师、治疗师等）的态度如何？

Q8:请您为病房护士的整体服务态度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:当您按呼叫铃寻求帮助时，护士的响应速度如何？

Q10:护士在执行护理操作（如输液、换药、测量生命体征）前，是否会主动向您说明并取得您的配合？

Q11:您认为医护人员在哪些方面的服务态度最需要改进？（可多选）

Q12:您认为医院的整体就医环境（如秩序、卫生、标识清晰度）对医护人员服务态度的展现有积极影响吗？

Q13:基于您本次的整体就医体验，您有多大可能向亲友推荐这家医院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q14:与您过去几年（2023年前）的就医体验相比，您感觉2026年医护人员的服务态度有何变化？

Q15:请分享一个本次就医过程中，让您感到特别温暖或印象深刻的医护人员服务细节（可选）。

Q16:对于进一步提升医院医护人员的服务态度和人文关怀，您还有哪些具体的建议或期望？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您的最高学历是？