2026年综合医院信息公开满意度调查

2026年综合医院信息公开满意度调查

尊敬的参与者，您好！本次调查旨在了解您对综合医院信息公开工作的满意度，以帮助我们持续改进服务质量，提升医疗透明度。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您是否接触过或查询过某家综合医院的公开信息？

是，接触/查询过

否，没有接触/查询过

Q2:您主要通过哪种渠道获取或查询医院信息？

医院官方网站

医院官方微信公众号/小程序

第三方医疗平台（如好大夫在线、微医等）

医院现场公告栏/电子屏

电话咨询

其他

Q3:请您对医院官方渠道（如官网、公众号）上信息的【查找便利性】进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便利）

分数

标签

Q4:请您对医院官方渠道（如官网、公众号）上信息的【更新及时性】进行评分。（1分表示非常滞后，5分表示非常及时）

分数

标签

Q5:请您对医院官方渠道（如官网、公众号）上信息的【内容准确性】进行评分。（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）

分数

标签

Q6:请您对医院官方渠道（如官网、公众号）上信息的【内容全面性】进行评分。（1分表示非常不全面，5分表示非常全面）

分数

标签

Q7:您通常关注或查询哪些方面的医院信息？（可多选）

专家/医生出诊信息

科室设置与诊疗范围

医疗服务价格与收费标准

医保政策与报销流程

预约挂号、检查、住院流程

医院环境与交通指引

健康科普与疾病知识

医院新闻与动态

患者投诉与建议渠道

其他

Q8:总体而言，您有多大可能向亲友推荐通过该医院的公开渠道查询信息？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您认为医院在哪些方面的信息公开最需要改进？

医疗费用明细与透明度

医生资质与专业背景

医疗质量与安全数据

就医流程与等待时间

患者权益与投诉处理

以上都做得很好

Q10:当您对公开信息有疑问或需要进一步解释时，医院提供的咨询渠道（如电话、在线客服）是否有效？

非常有效，能快速解决问题

比较有效，但响应不够及时

一般，解决问题效率不高

效果不佳，难以获得有效帮助

未尝试过咨询

Q11:请您对医院处理患者投诉或建议的【公开反馈与跟进情况】进行评分。（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q12:与2025年相比，您感觉2026年医院的信息公开工作是否有进步？

有明显进步

有轻微进步

感觉变化不大

感觉略有退步

不清楚/未关注

Q13:您希望未来医院通过哪些新形式或技术来优化信息公开？（可多选）

更智能的AI问答/导诊

实时更新的候诊/检查排队信息

VR/AR虚拟院区导览

个性化的健康信息推送

更详细的费用预估与分解工具

开放更多的医疗质量数据

其他

Q14:对于提升综合医院的信息透明度与公众信任度，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的身份是？

患者本人

患者家属/朋友

普通公众（关注医疗信息）

医疗行业从业者

其他

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

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