2026年医疗行业综合医院医疗安全保障满意度调查

尊敬的受访者：您好！为持续提升医疗安全保障水平，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，共同营造更安全的就医环境。本问卷约需5-8分钟完成，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次调查的身份是？

患者

患者家属/陪护

本院医务人员

其他医院工作人员

其他相关人员

Q2:在过去一年中，您与本院（作为患者或家属）接触的频率是？

首次接触

偶尔（1-3次）

较频繁（4-10次）

非常频繁（10次以上）

不适用（本院工作人员）

Q3:总体而言，您对这家医院医疗安全的整体信任度如何？（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q4:您认为医院在预防医疗差错（如用药错误、手术部位错误）方面做得如何？

非常到位，有清晰流程和检查

比较到位，但偶有疏漏

一般，流程执行不够严格

较差，存在明显隐患

不清楚

Q5:您对医院在防止患者跌倒、坠床等安全防护措施的评价是？

防护措施非常完善，随处可见提醒和设施

措施比较完善，但执行有时不到位

措施一般，有待加强

措施不足，存在风险

未关注或不适用

Q6:在您看来，医院在感染控制方面，哪些环节做得比较好？（可多选）

手卫生（医护人员洗手/消毒）

环境清洁与消毒

医疗器械灭菌

隔离措施（如传染病防控）

医疗废物处理

空气净化

均不理想

不清楚

Q7:您是否清楚在遇到医疗安全疑虑或不良事件时，应向哪个部门或通过何种渠道反映？

非常清楚

大致了解

听说过但不清楚具体

完全不清楚

从未考虑过此问题

Q8:医护人员在进行治疗、手术或操作前，是否常规进行患者身份核对（如姓名、住院号）？

每次都会，且流程严谨

大多数时候会

有时会，有时不会

很少进行核对

未注意或不适用

Q9:您对医院在保护患者隐私和信息安全方面的表现打几分？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您认为当前医院在急救应急响应方面，哪些方面需要加强？（可多选）

急救呼叫系统的响应速度

急救团队的专业技能

急救设备与药品的完备性

各科室间的协调配合

对家属的沟通与安抚

应急预案的演练与培训

以上均满意

不清楚

Q11:您认为医院在药品安全管理（如处方审核、发药核对、用药指导）上表现如何？

管理严格，差错极少

管理较好，但偶有小问题

管理一般，有待规范

管理松散，令人担忧

未接触或不了解

Q12:医院在向患者及家属进行安全相关宣教（如用药安全、跌倒预防、术后注意事项）方面做得怎样？

宣教充分、形式多样且易于理解

有宣教，但内容或形式可改进

宣教不足，流于形式

几乎没有得到相关宣教

不适用

Q13:基于您对这家医院医疗安全状况的了解，您有多大可能向亲友推荐这家医院？（0-10分，10分表示极有可能）

选项1

Q14:与两年前相比，您感觉这家医院的医疗安全保障水平有何变化？

有明显提升

略有提升

基本没变化

略有下降

明显下降

无法比较

Q15:您认为未来医院最应优先在哪些方面提升医疗安全保障？（可多选）

加强医护人员安全培训与意识

优化医疗流程与信息系统支持

增加安全设施投入与维护

完善不良事件上报与分析系统

提升患者及家属的安全参与度

加强医院内部部门间的协作

强化外部监管与评审

其他

Q16:对于提升本院医疗安全保障，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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