2026年心血管专科医院住院服务满意度调查

Q1:您本次住院的科室是？

Q2:您的入院方式是？

Q3:请对入院办理流程（指引清晰度、办理效率、工作人员态度）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q4:您入住病房后，护士是否及时向您介绍了病房环境、设施及注意事项？

Q5:请对病房环境（安静程度、清洁卫生、温湿度、设施完好度）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q6:综合考虑医护人员的技术、态度和沟通，您有多大可能向亲友推荐我院的住院服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:在住院期间，主管医生每天查房并与您沟通病情和治疗方案的频率如何？

Q8:请对主管医生在解释病情、治疗方案及风险方面的清晰度和耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q9:护士在为您进行注射、采血等操作时的技术如何？

Q10:当您按呼叫铃时，护士通常多久会来到床边？

Q11:您认为护士在哪些方面的服务表现突出？（可多选）

Q12:您对医院提供的住院餐饮（口味、种类、温度、送餐及时性）是否满意？

Q13:您对检查检验（如心电图、超声、抽血等）的预约安排和等候时间的满意度如何？

Q14:在您有疑问或需要帮助时（非医疗问题），能否方便地找到相应的工作人员并获得帮助？

Q15:出院时，医护人员是否向您详细交代了出院后的注意事项、用药指导及复诊计划？

Q16:请对出院结算流程（指引清晰、办理快捷）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q17:您认为我院住院服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q18:与您之前在其他医院的住院经历相比，您如何评价本次在我院的总体体验？

Q19:请您留下对我院住院服务的具体意见或宝贵建议（如无，请填“无”）：

Q20:您的年龄段是？

Q21:您本次住院的付费方式是？