2026年心血管专科医院心肌梗死诊疗满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于心肌梗死诊疗体验的匿名调查，旨在了解您对2026年心血管专科医院服务的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们持续改进医疗质量与服务水平。问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您本次接受诊疗的身份是？

患者本人

患者家属/照料者

Q2:您是在何种情况下首次来到本院就诊的？

通过120急救车直接送达

自行或由家人送来急诊

从其他医院转诊而来

常规门诊或复诊

Q3:请评价您从到达医院到首次接触医生（初步诊断）的等待时间（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您对急诊/接诊医生初步问诊和检查的专业性及沟通清晰度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:请评价从确诊到开始关键治疗（如溶栓、介入手术）的流程效率（1分表示非常慢/混乱，5分表示非常快/顺畅）

分数

标签

Q6:在决定治疗方案（如药物、介入手术）前，医生是否充分向您或家属解释了不同方案的利弊？

是，解释得非常详细清楚

是，但解释得比较简单

否，几乎没有解释

不确定/记不清

Q7:在住院期间，您对以下哪些方面的护理服务感到满意？（可多选）

护士的技术操作（如输液、采血）

护士的巡视与病情观察

护士的沟通态度与耐心

疼痛管理与生活照护

健康教育（如用药、康复指导）

以上均不满意

Q8:主管医生查房时，对您病情的解释和后续治疗计划的告知是否充分？

非常充分，每次都详细沟通

比较充分，基本问题能得到解答

一般，沟通比较简单

不充分，很少主动沟通

几乎没有沟通

Q9:您对医院病房的安静、整洁及舒适程度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:在您住院期间，医院提供了哪些形式的康复指导或健康教育？（可多选）

一对一床边指导

发放纸质宣传册/手册

播放健康教育视频

组织患教讲座或小组活动

出院前集中进行康复计划讲解

几乎没有提供

Q11:办理出院手续时，工作人员对费用明细、医保报销、后续复诊安排的讲解是否清晰？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q12:基于本次整体诊疗经历，您有多大可能向亲友推荐本院的心血管诊疗服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您认为本院在心肌梗死诊疗的哪些环节最需要改进？（可多选）

急诊响应与等待时间

医患沟通与知情同意

治疗过程的舒适度与疼痛管理

住院环境与设施

护理服务的细致程度

康复指导与出院后随访

费用透明度与结算流程

Q14:请写下您对本次诊疗服务最满意的一点或一位值得表扬的医务人员（可选）

填空1

Q15:请写下您对本次诊疗服务最不满意的一点或具体的改进建议（可选）

填空1

Q16:您的年龄段是？

30岁及以下

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

初中及以下

高中/中专/技校

大学专科/本科

硕士研究生及以上

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