2026年心血管专科医院门诊服务满意度调查

Q1:您本次就诊的主要科室是？

Q2:您本次就诊的类型是？

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐我院的【门诊服务】？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q4:您通过什么渠道预约的本次门诊？

Q5:请对【预约/挂号流程】的便捷性进行评分（1星为非常不便，5星为非常便捷）

Q6:请对【门诊大厅、候诊区】的环境（整洁、安静、舒适度）进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q7:您本次从报到至见到医生的【候诊时间】是否合理？

Q8:您与【接诊医生】的沟通时间是否充分？

Q9:请评价【接诊医生】在以下方面的表现：解释病情与治疗方案是否清晰易懂？（1星为非常不清晰，5星为非常清晰）

Q10:请评价【门诊护士】的服务态度与专业性（1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q11:本次就诊，您是否进行了检查（如心电图、超声、抽血等）？

Q12:（若进行了检查）请对【检查科室的指引清晰度与流程效率】进行评分（1星为非常混乱低效，5星为非常清晰高效）

Q13:本次就诊，您是否在门诊药房取药？

Q14:（若取了药）请对【药房发药人员的服务（核对、用药交代）】进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q15:请对本次门诊的【医疗费用透明度（是否清楚各项收费）】进行评分（1星为非常不透明，5星为非常透明）

Q16:您认为我院门诊服务在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

Q17:对于提升我院心血管专科门诊服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您本次的就诊身份是？